一、介紹

通過短信、郵件、公眾號等方式給外部聯(lián)系人發(fā)送問卷

二、操作

1、賬號的可發(fā)送范圍

企業(yè)外部聯(lián)系人（只有管理員有權(quán)限給聯(lián)系人發(fā)送問卷，所以發(fā)送前需要設(shè)置管理員及發(fā)送范圍）

（1）管理員設(shè)置入口在 通訊錄》管理員，設(shè)置可發(fā)送范圍（外部聯(lián)系人） （2）可設(shè)置的范圍包含：跟進的外部聯(lián)系人、全部聯(lián)系人、按標簽選擇

跟進的外部聯(lián)系人：指的是外部聯(lián)系人中“跟進人”為當前管理員的聯(lián)系人

全部外部聯(lián)系人；指的是外部聯(lián)系人列表中的所有聯(lián)系人

按標簽選擇：指設(shè)置后，發(fā)送范圍只能是打上相關(guān)標簽的聯(lián)系人

個人外部聯(lián)系人（主賬戶、子賬戶都有發(fā)送權(quán)限，主賬戶默認是全部聯(lián)系人權(quán)限，子賬戶需要設(shè)置可發(fā)送范圍

（1）入口在 多用戶管理，設(shè)置可發(fā)送范圍（外部聯(lián)系人）

設(shè)置的范圍同上“管理員”

2、設(shè)置發(fā)送渠道

在“消息發(fā)送”內(nèi)勾選可以發(fā)送的渠道，設(shè)為默認在發(fā)送時就會默認選中該渠道；

3、發(fā)送問卷

（1）入口在 發(fā)送問卷》外部聯(lián)系人發(fā)放，點擊“新建任務(wù)”創(chuàng)建具體的發(fā)送任務(wù) （2）第一步：編輯發(fā)送任務(wù)，選擇發(fā)送渠道：短信/郵件/公眾號

公眾號發(fā)送注意：

目前發(fā)送默認是圖文消息，每人每月限制最多收到4次，且默認每天最多發(fā)一次，當天發(fā)送過的人再次發(fā)送會排除掉，若需要再次發(fā)送，可以通過篩選條件“最近發(fā)送時間”重新選擇已發(fā)送過的人。

（3）第二步：選擇發(fā)送范圍，可以選擇全部或按條件篩選聯(lián)系人

全部：指的是當前管理員可發(fā)送范圍內(nèi)的全部聯(lián)系人

按條件篩選：可以按標簽等其他篩選條件發(fā)給指定的人

指定手機號/郵箱/openid：可以指定一批人發(fā)放

（4）第三步；保存當前發(fā)送任務(wù)，點擊“發(fā)送”發(fā)送當前任務(wù) （5）發(fā)送成功后，點擊“發(fā)送記錄“查看當前任務(wù)發(fā)送的消息記錄詳情

4、查看作答進度

入口在“外部聯(lián)系人發(fā)放”最上方 （1）已參與：指所有發(fā)放任務(wù)中已作答的聯(lián)系人 （2）未參與；指所有發(fā)放任務(wù)中未作答的聯(lián)系人