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前廳&客戶-日工作評(píng)估：張朵芬
評(píng)估使用說(shuō)明：
評(píng)估順序：總監(jiān) → 經(jīng)理級(jí)評(píng)估、經(jīng)理 → 主管級(jí)評(píng)估、主管 → 員工級(jí)評(píng)估；
反饋機(jī)制： 月度平均分低于70分者，需與被評(píng)估人當(dāng)面溝通，明確改進(jìn)方向；
數(shù)據(jù)應(yīng)用：月匯總評(píng)分，作為績(jī)效考核依據(jù)。
1.
您的姓名：
2. 考核日期：
3.
出勤與儀容儀表：按時(shí)到崗，著裝整潔，符合規(guī)范
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
4. 工作態(tài)度：主動(dòng)熱情，用語(yǔ)禮貌，無(wú)投訴
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
5. 工作效率：及時(shí)響應(yīng)顧客需求，無(wú)拖延或失誤
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
6. 衛(wèi)生清潔：崗位區(qū)域整潔，餐具/設(shè)備無(wú)污漬
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
7. 安全規(guī)范：遵守操作流程（如食品安全、防火）
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
8. 協(xié)作意識(shí)：主動(dòng)協(xié)助同事，無(wú)推諉扯皮
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
9. 學(xué)習(xí)與改進(jìn)：接受反饋，積極改進(jìn)不足
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
10. 節(jié)能降耗意識(shí)：隨手關(guān)燈/水，減少資源浪費(fèi)
優(yōu)秀5分（遠(yuǎn)超要求）
良好4分（符合要求）
合格3分（基本達(dá)標(biāo)）
較差2分（偶爾失誤）
很差1分（嚴(yán)重失誤）
11. 當(dāng)日亮點(diǎn)及改進(jìn)建議
亮點(diǎn)記錄
改進(jìn)建議
關(guān)閉
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