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護(hù)理服務(wù)規(guī)范與禮儀培訓(xùn)考試
姓名:
科室:
層級:
1、護(hù)理服務(wù)中,患者隱私權(quán)的保護(hù)主要體現(xiàn)在什么方面?
提供個(gè)人空間
定期檢查
使用醫(yī)療器械
加強(qiáng)溝通
2、在護(hù)理禮儀中,護(hù)士與患者溝通時(shí)應(yīng)注意什么?
使用專業(yè)術(shù)語
保持禮貌和尊重
避免眼神接觸
快速結(jié)束對話
3、護(hù)理服務(wù)規(guī)范要求護(hù)士在工作中應(yīng)遵循的原則是?
隨意處理
遵循醫(yī)囑
不需要記錄
只關(guān)注病情
4、在接待患者時(shí),護(hù)士應(yīng)首先做什么?
詢問病情
介紹自己
確認(rèn)身份
提供治療
5、護(hù)士在進(jìn)行護(hù)理操作時(shí),最重要的原則是什么?
速度
準(zhǔn)確性
美觀
復(fù)雜性
6、護(hù)理禮儀中,護(hù)士與患者交談時(shí)應(yīng)保持怎樣的姿態(tài)?
坐著
站著
隨意
側(cè)身
7、護(hù)士蹲姿要領(lǐng)
一腳后退半步,理順身后工作服
頭略低,上身挺直前傾
雙腳靠緊
屈膝下蹲,拾物
以上都是
8.護(hù)士工作坐姿要領(lǐng)
坐下時(shí)右腳后移半步
臀部占椅子的1/2—2/3左右
坐時(shí)雙手交叉放于腹前,雙腳并攏
以上都是
9.護(hù)士佩戴帽子距離發(fā)際線多遠(yuǎn)?
2—3cm
4—5cm
5—6cm
6—7cm
10、護(hù)理服務(wù)中,如何提高患者的滿意度?
減少溝通
提供個(gè)性化服務(wù)
延長等待時(shí)間
忽視反饋
關(guān)閉
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