大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查問卷

1. 您的性別：

男女

2. 您所在的年紀(jì)

大一大二大三大四

3. 您的專業(yè)類別

文科（如文學(xué)，經(jīng)管，法學(xué)）理科（數(shù)學(xué)，物理生物）工科（計(jì)算機(jī)，機(jī)械）藝術(shù)其他

4. 您的月均生活費(fèi)范圍：

1000元以下1000-1500元1500-2000元2000-3000元

5. 您平均每周網(wǎng)購(gòu)幾次：

0次（幾乎不購(gòu)物）1-2次3-5次5次以上

6. 您選擇網(wǎng)購(gòu)的主要原因是：（可多選）

價(jià)格更低（對(duì)比實(shí)體店或其他平臺(tái)）方便快捷，無需出門促銷活動(dòng)吸引（滿減、優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺）社交推薦（博主種草、同學(xué)分享、直播帶貨）

7. 您網(wǎng)購(gòu)的商品主要集中在哪些類別？（可多選）

服飾鞋類美妝護(hù)膚食品飲料數(shù)碼產(chǎn)品學(xué)習(xí)用品生活用品

8. 是否會(huì)因“直播間限時(shí)優(yōu)惠”“網(wǎng)紅同款”等營(yíng)銷手段購(gòu)買非計(jì)劃內(nèi)商品？

經(jīng)常會(huì)偶爾會(huì)不會(huì)會(huì)，但會(huì)控制消費(fèi)金額

網(wǎng)購(gòu)時(shí)您最關(guān)注的商品信息是（可多選，限選3項(xiàng)）：

價(jià)格（是否有折扣/優(yōu)惠券）用戶評(píng)價(jià)（評(píng)分、追評(píng)、差評(píng)內(nèi)容）品牌知名度（是否為熟悉或信任的品牌）商品詳情（材質(zhì)、規(guī)格、功能參數(shù)）售后服務(wù)（退換貨政策、保修條款）物流信息（發(fā)貨地、配送時(shí)效、運(yùn)費(fèi)）主播/博主推薦可信度其他

10. 您每次網(wǎng)購(gòu)的平均消費(fèi)金額約為：

50元以下50-100元100-300元300-500元500元以上

11. 您的網(wǎng)購(gòu)資金主要來源于

家庭生活費(fèi)兼職費(fèi)獎(jiǎng)學(xué)金/助學(xué)金其他

12. 您對(duì)網(wǎng)購(gòu)物流服務(wù)的滿意度：

非常滿意（配送快、包裝完好）比較滿意（基本準(zhǔn)時(shí)，偶有延遲）一般（延遲較常見，但能接受）不太滿意（多次延遲或暴力分揀）非常不滿意（丟件、態(tài)度差、包裝破損嚴(yán)重）

13. 您遇到過以下哪些網(wǎng)購(gòu)問題？

商品與描述不符（質(zhì)量差、顏色/尺碼錯(cuò)誤、功能缺失）物流問題（延遲、丟件、配送地址錯(cuò)誤）售后服務(wù)不佳（客服響應(yīng)慢、拒絕合理退換貨）促銷套路（虛假折扣、滿減規(guī)則復(fù)雜、臨期商品）信息泄露（網(wǎng)購(gòu)后接到騷擾電話/短信）從未遇到過問題其他

14. 遇到網(wǎng)購(gòu)糾紛時(shí)，您的第一處理方式是：

直接聯(lián)系商家客服協(xié)商向平臺(tái)官方投訴（如淘寶小蜜、京東客服）在社交平臺(tái)曝光（微博、小紅書、朋友圈）自認(rèn)倒霉，不再追究

15.

是否會(huì)在社交平臺(tái)（如小紅書、抖音、朋友圈）分享網(wǎng)購(gòu)心得或商品鏈接？

經(jīng)常主動(dòng)分享（推薦好物或避坑）被朋友詢問時(shí)才分享只瀏覽他人分享，自己從不分享從不關(guān)注相關(guān)內(nèi)容

16.

對(duì)于大學(xué)生合理規(guī)劃網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)，您有什么建議？

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