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客戶滿意度調(diào)查問卷
1. 您的性別:
男
女
2. 您所在的年級:
大一
大二
大三
3. 您每月使用的頻率
1次
2~3次
3~4次
4~5次
5~8次
4. 您所在的地區(qū)
5. 您對我們的服務(wù)滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
6. 過去的12個(gè)月里您使用京東的頻率為
1~3次
3~6次
6~9次
9~12次
12~15次
15次以上
7. 你選擇京東的核心原因是什么?
運(yùn)輸快
包裹安全
使命必達(dá)
時(shí)效快
快遞員服務(wù)好
8. 您對配送員的滿意程度(1~5分)
1
2
3
4
5
9. 您是否使用過一下競品
順風(fēng)
德邦
中通
韻達(dá)
圓通
10. 您對我們運(yùn)輸時(shí)效滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
11. 您對我們的產(chǎn)品價(jià)格滿意么?
滿意
基本滿意
一般
不太滿意
不滿意
12. 您向朋友或同事推薦我們的可能性有多大?
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
13. 您對我們還有什么其他的建議或意見?
關(guān)閉
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