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客戶滿意度調(diào)查表
尊敬的客戶:
您好!非常感謝貴司對我司的信賴和支持,為了給貴司提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí)更了解貴司的需求和期待,我們誠摯邀請您對我司提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià),期待您的反饋,感謝您的配合!我司鄭重承諾:您所提交的信息將完全保密,僅用于您的需求和期待以及提升我司服務(wù)質(zhì)量。
順祝商祺!
匯??萍技瘓F(tuán)股份有限公司
1. 您對我司的品牌認(rèn)識(shí)程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
2. 對上一問題的要求與建議:
3. 您對我司的宣傳信息渠道的滿意程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
4. 對上一問題的要求與建議:
5. 您對我司在糖果行業(yè)的認(rèn)可程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
6. 對上一問題的要求與建議:
7. 您對我司產(chǎn)品的總體質(zhì)量滿意程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
8. 對上一問題的要求與建議:
9. 您對我司業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)溝通的主動(dòng)性和及時(shí)性方面評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
10. 對上一問題的要求與建議:
11. 您對我司產(chǎn)品的交付及時(shí)性評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
12. 對上一問題的要求與建議:
13. 您對我司業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的問題處理和應(yīng)對能力評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
14. 對上一問題的要求與建議:
15. 您對我司產(chǎn)品包裝密封性能的評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
16. 對上一問題的要求與建議:
17. 您對我司業(yè)務(wù)人員在售后業(yè)務(wù)溝通中的主動(dòng)性和及時(shí)性方面評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
18. 對上一問題的要求與建議:
19. 您對我司業(yè)務(wù)人員在處理退換貨事宜方面的業(yè)務(wù)能力評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
20. 對上一問題的要求與建議:
21. 您對我司財(cái)務(wù)對賬及時(shí)性、準(zhǔn)確性的滿意程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
22. 對上一問題的要求與建議:
23. 您對我司客訴解決方案的滿意程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
24. 對上一問題的要求與建議:
25. 與同行業(yè)比較,您對我司銷售產(chǎn)品價(jià)格的滿意程度如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
26. 對上一問題的要求與建議:
27. 您對我們雙方的合作關(guān)系評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
28. 對上一問題的要求與建議:
29. 您對于我們雙方的合作將為您帶來的利益和發(fā)展的期望值評(píng)價(jià)如何?
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
30. 對上一問題的要求與建議:
31. 您對此次調(diào)查問卷的建議和評(píng)價(jià)
32. 客戶名稱:
33. 填寫人:
34. 聯(lián)系電話:
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