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車品結業(yè)考試（云客服版）
滿分100分，80分及格
1. 您的姓名：
一、單選題（3分/題）
2. 用戶使用K380記錄儀（無屏機），WiFi密碼忘記導致無法連接APP，正確處理步驟是？
A、引導用戶進入記錄儀設置查看WiFi密碼
B、建議用戶進入記錄儀設置中操作恢復出廠設置
C、建議用戶長按電源鍵等待語音第二次提示“請釋放”三個字時松手，將記錄儀恢復出廠設置后重新連接
D、建議用戶寄回售后重置
3. 縮時錄影降壓線正確的接線方式是
A、VCC+（紅線）接長電、ACC（黃線）：接ACC接線、GND-（黑線）接地線
B、把ACC（黃線）和VCC+紅線都接在保險盒ACC接口，GND-（黑線）接地線
C、VCC+（紅線）和ACC（黃線）都接常電，GND-（黑線）接地線
4. 用戶降壓線接線方式為：VCC+（紅線）和ACC（黃線）都接常電，GND-（黑線）接地線，用戶記錄儀開啟了縮時錄影關閉停車監(jiān)控，請問停車熄火后記錄儀會處于什么狀態(tài)
A.進入縮時錄影
B.設備一直錄像
C.設備直接關機
D.進入停車監(jiān)控
5. 大部分記錄儀初始WiFi連接密碼是多少
A、12345678
B、88888888
C、66666666
D、SN后10位
6. G300 3K升級版在車輛不具備持續(xù)供電的情況下，當車輛檢測到碰撞時停車監(jiān)控會錄制多少時間的視頻
A、30秒
B、1分鐘
C、2分鐘
D、3分鐘
7. ETC儲值卡已注銷成功，過了一周卡內(nèi)余額沒有退回到提供的銀行卡內(nèi)，正常注銷后是多少天退回
A、30天
B、31天
C、15天
D、48H
8. M310行車記錄儀的安裝方式？
A、靜電貼3M膠安裝
B、硅膠綁帶綁縛于原車后視鏡
C、支架安裝
D、吸盤吸附式安裝
二、多選題（5分/題）
9. 線上記錄儀產(chǎn)品類別有那幾大類？
A、J系統(tǒng)
B、G系列
C、K系列
D、M系列
E、S系統(tǒng)
10. 導致用戶ETC記錄儀頻繁失效一般原因有？
A、標簽電池無電
B、用戶標簽防拆卸按鈕松動彈出
C、記錄儀未通電
11. G380儲值卡目前可以辦理的業(yè)務有？
A.新辦
B.設備失效重新激活
C.更換記錄儀（標簽）
D.更換ETC卡
E.注銷ETC
F.車輛信息變更
12. 記錄儀疲勞駕駛提醒時間有
A.2H
B.4H
C.5H
D.6H
E.8H
13. 以下對G600縮時錄影描述正確的是
A、縮時錄影要和降壓線搭配使用
B、縮時錄影模式下，可以使用手機APP連接上記錄儀
C、時長錄制完畢后，如停車監(jiān)控開啟則進入停車監(jiān)控模式，如停車監(jiān)控關閉，則關機
D、時長錄制完畢后，記錄儀進入關機狀態(tài)
14. 如何將記錄儀內(nèi)的視頻、照片導入到電腦里查看?
A、 通過手機APP，將所需的視頻或照片保存到手機上。安卓手機也可以通過360手機助手，蘋果手機通過iTunes等工具，將視頻或照片拷貝到電腦。 安卓手機下載后在系統(tǒng)相冊目錄下
B、將TF卡取出，通過讀卡器插入電腦。TF卡會被識別為一個U盤，可以直接在電腦上操作U盤里的內(nèi)容
C、將記錄儀整體取下，通過數(shù)據(jù)線（非記錄儀電源線）與電腦連接，記錄儀將被當做一個U盤，您可以直接在電腦上訪問記錄儀里的內(nèi)容
D、直接從記錄儀導入即可
15. 用戶反饋記錄儀死機、重啟，以下排查方案正確的是
A、 將內(nèi)存卡取出，長按電源鍵直到設備關機，不裝卡狀態(tài)重新供電嘗試，不裝卡可以正常使用
B、更換，車充，電源線，供電方式嘗試
C、固件是否是最新，如不是最新需要升級固件，如提示無需升級可忽略
D、若用戶是升級固件后出現(xiàn)的重啟或者卡死，需要拍攝記錄儀機身條形碼清晰的照片，反饋給產(chǎn)品要救磚包嘗試卡刷
16. 記錄儀SN號查看方式有哪些？
A、 記錄儀上銀色標簽處
B、 包裝盒上
C、記錄設置內(nèi)
D、說明書上
E、360智慧生活APP綁定的設備，可以在APP中查看
17. 以下哪種情況可能會觸發(fā)緊急視頻錄制
A、行車途中遇到顛簸路段
B、車輛剮蹭（力度足夠大）
C、開關車門
E、記錄儀斷電
18. 微信小程序申請新辦的ETC訂單，激活不了需要登記哪些信息，提交技術二線工單
A、車主姓名
B、電話
C、ETC卡號
D、OBU號
E、ETC訂單號
19. 以下有內(nèi)置內(nèi)存的記錄儀型號？
A、G300
B、K300
C、K680
D、K980
E、K380
三、判斷題（2分/題）
20. 用戶反饋自己汽車剛剛啟動的時候，內(nèi)建車速沒有反應，要跑起來速大于5KM后才有反應，但是GPS一直是定位成功、有信號的，是否正常
A、正確
B、錯誤
21. G580 Pro切換后錄，沒有倒車輔助線
A、正確
B、錯誤
22. 360行車記錄儀恢復出廠時設置,會刪除已錄制的視頻文件
A、正確
B、錯誤
23. 行車助手辦理的記賬卡可以更換車輛信息變更
A、正確
B、錯誤
24. 一個車牌名下可以有多個ETC
A、正確
B、錯誤
25. M301JL后路視頻實時鏡像，回放正常
A、正確
B、錯誤
26. 360行車記錄儀縮時錄影功能，是機器設備內(nèi)自帶的功能，只需在機器設備內(nèi)開啟該功能，不需要配套360專用降壓線使用。
A、正確
B、錯誤
四、簡答題（5分/題）
27. 行車記錄儀的云鏡SIM卡丟失如何處理？
28. 場景：型號：G300 3K 時間：2023/8/25 供電方式：降壓線供電【紅線和黃線均接在ACC接口，黑線接地線】內(nèi)存卡大小：Class10 的16G內(nèi)存卡 具體情況：用戶來電反饋自己有開啟停車監(jiān)控功能，但是車輛被剮蹭沒有錄制任何視頻，要求給出解釋?！绢}目要求：請寫出未錄制的原因是什么，以及用戶需要操作的排障步驟】
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