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傳統(tǒng)電商結(jié)合私域營(yíng)銷(xiāo)對(duì)用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度影響的調(diào)查問(wèn)卷(以方太為例)
本問(wèn)卷旨在研究企業(yè)微信私域運(yùn)營(yíng)對(duì)用戶(hù)品牌忠誠(chéng)度的影響,所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究并嚴(yán)格保密。請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)填寫(xiě),感謝您的參與!
1.您是否曾通過(guò)方太企業(yè)微信(如添加好友、加入社群)參與其私域活動(dòng)?
是
否(終止答題)
2.我經(jīng)常通過(guò)該品牌的企業(yè)微信社群參與活動(dòng)(如話(huà)題討論、直播)
經(jīng)常
偶爾
從不
3.我通過(guò)企業(yè)微信的1對(duì)1客服咨詢(xún)產(chǎn)品或服務(wù)問(wèn)題的頻率
經(jīng)常
偶爾
從不
4.該品牌通過(guò)企業(yè)微信推送的內(nèi)容(如朋友圈、群消息)符合我的興趣
符合
一般
不符合
5.我收到的促銷(xiāo)信息(如優(yōu)惠券、秒殺活動(dòng))與我的消費(fèi)需求高度相關(guān)
符合
一般
不符合
6.該品牌會(huì)根據(jù)我的歷史消費(fèi)記錄提供個(gè)性化推薦(如專(zhuān)屬商品組合)
符合
一般
不符合
7.該品牌的企業(yè)微信服務(wù)讓我感到滿(mǎn)意
滿(mǎn)意
一般
不滿(mǎn)意
8.我相信該品牌會(huì)優(yōu)先考慮我的利益(如提供正品保障、售后支持)
符合
一般
不符合
9.我認(rèn)為該品牌的企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是專(zhuān)業(yè)且值得信賴(lài)的
符合
一般
不符合
10.我認(rèn)同該品牌的價(jià)值觀(如環(huán)保理念、社會(huì)責(zé)任)
符合
一般
不符合
11.過(guò)去6個(gè)月內(nèi),我在該品牌的消費(fèi)次數(shù)超過(guò)3次
符合
一般
不符合
12.當(dāng)需要相關(guān)產(chǎn)品時(shí),我會(huì)優(yōu)先選擇該品牌
愿意
一般
不愿意
13.我愿意主動(dòng)向朋友推薦該品牌
愿意
一般
不愿意
14.即使其他品牌推出類(lèi)似產(chǎn)品,我仍會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)該品牌
愿意
一般
不愿意
15. 您的性別:
男
女
16. 您的年齡:
18歲以下
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46歲以上
17. 您添加該品牌企業(yè)微信的時(shí)長(zhǎng):
少于1個(gè)月
1-3個(gè)月
3-6個(gè)月
6個(gè)月以上
18. 您在該品牌的消費(fèi)金額:
1000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
感謝您的參與和支持!您的意見(jiàn)和建議對(duì)我們非常重要,我們將認(rèn)真分析并采取相應(yīng)措施。如有任何疑問(wèn)或建議,請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系。
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