農(nóng)村老年群體數(shù)字金融素養(yǎng)調(diào)查問卷

1. 請問您的年齡是？

60至70歲71至80歲80歲及以上

2. 您的性別是？

男女

3. 您的文化程度：

未上過學(xué)小學(xué)初中高中或中專大專及以上

4. 您是否聽說過“數(shù)字人民幣”或“移動支付”等概念？

很熟悉聽過但不清楚完全沒聽過

5. 您是否了解單利與復(fù)利的區(qū)別？

完全了解大致了解不確定不了解

6. 您認(rèn)為以下哪種情況體現(xiàn)了通貨膨脹的影響？

銀行存款利率上升相同金額貨幣購買力逐年下降商品生產(chǎn)成本降低不清楚

7. 假設(shè)某理財產(chǎn)品宣稱“年化收益率8%”，您認(rèn)為其潛在風(fēng)險如何？

高收益必然伴隨高風(fēng)險需結(jié)合產(chǎn)品類型判斷收益率與風(fēng)險無關(guān)無法評估

8. 您能否通過互聯(lián)網(wǎng)查詢金融產(chǎn)品的風(fēng)險等級？

熟練操作需指導(dǎo)完成無法獨立完成

9. 您所在的村莊是否有以下數(shù)字金融服務(wù)？

銀行自助終端機助農(nóng)取款點智慧金融或相關(guān)APP均沒有或不清楚

10. 您認(rèn)為使用手機支付/轉(zhuǎn)賬需要哪些條件？

智能手機穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)銀行賬戶子女指導(dǎo)不清楚

11. 您是否知道如何通過手機查詢養(yǎng)老金或補貼到賬情況？

會操作聽說過但不會完全不知道

12. 您是否愿意嘗試用手機辦理以下業(yè)務(wù)？

社保查詢醫(yī)保繳費養(yǎng)老金領(lǐng)取都不愿意

13. 您使用數(shù)字金融服務(wù)（如微信支付）的頻率是？

每周多次每月幾次很少用從未用過

14. 您認(rèn)為數(shù)字金融對日常生活有幫助嗎？

很有幫助一般沒有幫助

15. 您能否能獨立完成以下操作？

查詢賬戶余額掃碼支付轉(zhuǎn)賬匯款均不會

16. 若操作中遇到困難，您會如何解決？

找子女幫忙去銀行或有關(guān)部門咨詢放棄使用

17. 如果遇到資金被盜或詐騙，您會怎么做？

立即報警聯(lián)系銀行凍結(jié)賬戶找村干部幫忙自認(rèn)倒霉

18. 您是否知道向哪個部門投訴金融糾紛？（如銀保監(jiān)會）

知道不知道

19. 您是否知道金融消費者投訴電話（如12378銀保監(jiān)會熱線）？

知道不知道

20. 您認(rèn)為使用數(shù)字金融的主要障礙是

操作復(fù)雜擔(dān)心資金安全手機功能不熟網(wǎng)絡(luò)信號差無人指導(dǎo)無使用需求

21. 您希望通過哪些渠道提供數(shù)字金融幫助？

銀行下鄉(xiāng)培訓(xùn)村委會講座親屬一對一教視頻教程

22. 您對當(dāng)前農(nóng)村金融服務(wù)的滿意度評分（1-5分）：

1分2分3分4分5分

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