華潤物業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)應(yīng)用效果研究調(diào)查問卷

1. 您的性別是?

男女

2. 您的年齡是?

18歲以下18-35歲36-55歲55歲以上

3. 您的接受教育程度是?

初中及以下高中/職高大學(xué)?？?/label>大學(xué)本科及以上

4. 您的身份是?（選員工謝謝）

小區(qū)租戶或業(yè)主物業(yè)一線員工

5. 您使用華潤物業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)的頻率是?

從不使用

頻繁使用

6. 您對(duì)該系統(tǒng)社區(qū)便捷服務(wù)板塊的滿意度?

很不滿意

很滿意

7. 您對(duì)該系統(tǒng)個(gè)性化服務(wù)板塊服務(wù)板塊的滿意度?

很不滿意

很滿意

8. 您對(duì)該系統(tǒng)提供的以下各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的滿意度如何?

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

報(bào)事報(bào)修

出入管理（人員、車輛進(jìn)出等）

生活繳費(fèi)（物業(yè)、車位管理費(fèi)用等）

投訴、建議及反饋

福利活動(dòng)（物業(yè)費(fèi)抵扣等）

增值服務(wù)

9. 作為業(yè)主或者租戶，您認(rèn)為該管理系統(tǒng)目前存在的主要問題是?

系統(tǒng)功能與實(shí)用性問題用戶體驗(yàn)與操作問題費(fèi)用與收費(fèi)問題數(shù)據(jù)安全與隱私問題服務(wù)與技術(shù)支持問題

10. 您目前所在的部門是?

客服部秩序部環(huán)境部工程部

11. 您清楚了解公司目前的數(shù)字化管理系統(tǒng)?

很不同意

很很同意

12. 您認(rèn)為該系統(tǒng)極大提高了您的工作效率?

很不同意

很同意

13. 您認(rèn)為該系統(tǒng)對(duì)以下物業(yè)工作的開展有很大幫助?

很不同意
不同意
一般
同意
很同意

物業(yè)收費(fèi)

人員車輛出入管理

公共區(qū)域及設(shè)施維修

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

業(yè)主溝通

安防管理

14. 作為員工，您認(rèn)為該管理系統(tǒng)目前存在的主要問題是哪些?

功能與業(yè)務(wù)匹配度問題操作與效率問題數(shù)據(jù)管理與準(zhǔn)確性問題協(xié)調(diào)與溝通效率問題外部因素與系統(tǒng)依賴問題

15. 對(duì)于華潤物業(yè)數(shù)字化管理系統(tǒng)，您還有哪些建議?

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