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酒店基層員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷110
1. 您的性別為（ ）:
A.男
B.女
2. 您的年齡為（ ）:
A. 21-30歲
B. 31-40歲
C. 41-50歲
D. 51-60歲
3. 受教育水平（ ）:
A.初中及以下
B.高中、中?；蚵毟?/label>
C.大專及以上
4. 婚姻狀況（ ）::
A.未婚
B.已婚
5. 您所處的部門（ ）:
A前廳部
B. 管家部
C.餐飲部
D. 其他(請(qǐng)注明)
6. 您的工作年限:（ ）
A.1年以內(nèi)
B.1-3年
C.3-6年
D.6-10年
E.10年以上
7. 維度一:情緒衰竭
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
早晨起床面對(duì)一天的工作，我會(huì)覺得很疲倦
每天下班的時(shí)候，我覺得筋疲力盡
酒店工作讓我感到身心俱疲
酒店的工作對(duì)我來說壓力很大
在工作中我會(huì)有崩潰的感覺
8. 維度二：去個(gè)性化
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
自從從事這份工作后，我對(duì)這份工作越來越不感興趣
我對(duì)工作不像以前那樣有熱情
我覺得酒店的工作沒有意義
我越來越不關(guān)心這份工作是否有意義
9. 維度三：個(gè)人成就感下降
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
我不能有效的解決工作中的各種問題
我不認(rèn)為我在為酒店服務(wù)質(zhì)量做貢獻(xiàn)
我不認(rèn)為我越來越擅長(zhǎng)這份工作
當(dāng)我完成自己的工作，我沒有感覺心情愉悅
我不認(rèn)為我完成的工作很有價(jià)值
我不認(rèn)為我有信心可以完成各種工作
10. 工作量
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
工作量大，每天都有很多工作需要完成。
工作節(jié)奏太快，體力跟不上。
每天工作時(shí)間都超過本崗位規(guī)定工作時(shí)間。
每周都會(huì)加班。
工作難度大，工作內(nèi)容經(jīng)常超出自己的能力范圍。
工作使我沒有時(shí)間處理自己的事情。
11. 工作壓力
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
工作經(jīng)常超出自己的職責(zé)
崗位職責(zé)不明確。
工作缺乏自主性，請(qǐng)示環(huán)節(jié)繁瑣。
工作中要協(xié)調(diào)過多方面的要求。
12. 組織制度
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
酒店有著科學(xué)的管理方式。
酒店有著合理的考核制度和評(píng)估指標(biāo)。
酒店的激勵(lì)和晉升制度公平合理。
我對(duì)目前工作的酒店有歸屬感。
13. 社會(huì)支持
1不符合
2不太符合
3不確定
4符合
5非常符合
家人理解我目前的工作并給予支持。
在工作中和同事相處融洽，溝通順暢。
上司會(huì)肯定我的付出，給予我支持和幫助。
顧客對(duì)我的服務(wù)表示認(rèn)同
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