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物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表
您好，為進(jìn)一步監(jiān)督提高園區(qū)內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)水平，特制作此調(diào)查表單，煩請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際感受和體驗(yàn)對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量予以客觀評(píng)價(jià)。另您可在表單結(jié)尾文本框內(nèi)留下您的其他意見和建議
1. 姓名
2. 聯(lián)系方式
3. 部門
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4. 樓內(nèi)公區(qū)（樓道、步梯、電梯、玻璃等）干凈整潔，無污漬水漬
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5. 辦公室、會(huì)議室干凈整潔，無灰塵、污漬、水漬
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6. 公共衛(wèi)生間衛(wèi)生（蹲位、小便池、洗手臺(tái)盆、地面及時(shí)清潔消毒，無明顯異味、無積水、塵垢、異物或變色發(fā)霉，無垃圾雜物堆放）
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7. 公共洗衣房衛(wèi)生（為洗衣機(jī)定期清潔消毒，水槽、垃圾桶/箱及時(shí)清潔無異味，無垃圾雜物堆放）
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8. 樓內(nèi)綠植養(yǎng)護(hù)（修剪美觀，無枯葉、黃葉等）
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9. 房間(掛“請(qǐng)打掃”牌子后)客房打掃及時(shí)干凈
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10. 床品領(lǐng)用登記完備
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11. 園區(qū)衛(wèi)生情況（無垃圾（尤其煙頭、水瓶、塑料袋等）、垃圾桶/箱及時(shí)清潔無異味、無雜物亂堆亂放、地毯刷洗干凈，鋪放整齊等）
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12. 園區(qū)內(nèi)車輛停放整齊有序（機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車分區(qū)停放）
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13. 大風(fēng)等惡劣天氣時(shí)及時(shí)關(guān)閉房間及樓宇門窗
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14. 對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡檢和維修養(yǎng)護(hù)情況
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【會(huì)務(wù)類】
15. 會(huì)前對(duì)會(huì)場進(jìn)行布置（桌椅、桌簽、茶水、紙巾、按需開關(guān)窗子空調(diào)等）
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16. 會(huì)議期間做好引導(dǎo)、續(xù)水等服務(wù)工作
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17. 會(huì)后對(duì)會(huì)場進(jìn)行打掃清潔，斷電、關(guān)閉門窗
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【餐飲類】
18. 食堂菜品種類豐富、搭配合理、新鮮可口、花樣翻新及時(shí)、備餐量合理
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19. 保障食堂菜品安全（無異物、變質(zhì)、未煮熟煮透等情況）
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20. 公用餐具清洗消殺徹底、備量充足
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21. 食堂后廚衛(wèi)生情況（拆封食材加膜加蓋、生熟分開存放，餐廳無蚊蟲、地面臺(tái)面干凈整潔、工作人員持有健康證上崗、無在后廚抽煙等影響食品安全的行為，符合市場監(jiān)管總局相應(yīng)規(guī)定要求）
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22. 前廳衛(wèi)生情況（地面、臺(tái)面、玻璃干凈整潔、桌椅擺放整齊、無蚊蟲等）
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23. 食堂菜品、調(diào)味小料、飲料等分類分區(qū)擺放。取餐區(qū)、餐具歸還區(qū)、洗手區(qū)等區(qū)域貼有明顯標(biāo)識(shí)。
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24. 餐廳人員收到留餐報(bào)備通知后，及時(shí)為工作人員留餐
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25. 食堂打餐臺(tái)餐食補(bǔ)充及時(shí)，餐具補(bǔ)充及時(shí)
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26. 食堂垃圾桶/箱及時(shí)清潔無異味
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27. 桌餐菜品種類豐富新穎，新鮮可口。包間衛(wèi)生干凈、餐具擺放整齊、服務(wù)規(guī)范
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28. 食堂固定資產(chǎn)的使用和管理（有無硬件設(shè)施的損壞等）
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【
安保類】
29. 門衛(wèi)對(duì)外來人員嚴(yán)格核實(shí)身份，且有工作人員迎接方可放行。
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30. 門衛(wèi)無缺崗離崗以及打盹、玩手機(jī)、酗酒等影響工作的情況
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31. 安保人員24小時(shí)秩序維護(hù)管理及輪崗值班（門崗執(zhí)勤、園區(qū)巡視、防盜、防火、配合維穩(wěn)、緊急情況下組織人員疏散等）
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32. 門衛(wèi)遇對(duì)象就醫(yī)等緊急情況時(shí)按要求及時(shí)開門并做好指引工作
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33. 保障園區(qū)生活用電用水正常，保障備用電力、消防等設(shè)施設(shè)備工作正常
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34. 門衛(wèi)遇領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)，按要求及時(shí)開門迎接并做好指引
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【日常類】
35. 服務(wù)主動(dòng)、熱情，見到領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)問好、禮讓
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36. 工作人員的綜合素質(zhì)情況（文化素質(zhì)、禮貌禮節(jié)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力等）
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