1.每日：A類客人日常問候，了解客戶需求。

2.每周：關(guān)注市場(chǎng)流行趨勢(shì)，并及時(shí)反饋，分享每周一次時(shí)尚資訊，保持粘性。

3.每周：每周報(bào)價(jià)及時(shí)處理，且評(píng)估客可能接受的價(jià)格，并復(fù)盤客貨款情況。

4.每月：復(fù)盤本月客戶需求，跟進(jìn)所發(fā)生問題，總結(jié)下單情況/收款情況/制訂客戶銷售目標(biāo)，做好下月業(yè)績(jī)計(jì)劃。

5.每月：公司新品、爆品推送(紗線，衣服款式，配件)。

6.每季：復(fù)盤客戶年度訂單情況及計(jì)劃，重新劃分客戶等級(jí) (A/B/C)。

7.每季：客戶年滿意度調(diào)查，制訂個(gè)人提升方案。

8.每季：給客戶當(dāng)年訂單報(bào)告，制定客戶訂單(款數(shù))計(jì)劃。

9.每季：新年祝福，視頻、活動(dòng)視頻分享(公益活動(dòng)，團(tuán)建………等)。

1.根據(jù)客戶訂單過程及技術(shù)問題，可以給到客戶至少兩種解決方案（如果專業(yè)知識(shí)有限，可以找直屬上級(jí)或者技術(shù)師傅溝通）。

2.每周制定可視化營(yíng)銷方案（基礎(chǔ)工藝+特殊工藝+新產(chǎn)品功能（升溫，祛濕、美白、可機(jī)洗等））。

3.每周根據(jù)客戶實(shí)際情況，收集高品質(zhì)布片/輔料形成目錄冊(cè)主動(dòng)分享給客戶。

4.每周流行趨勢(shì)分享具象化，如：紗線、花型、面料等。

5.每月/每季度將客戶取消的款式進(jìn)行內(nèi)部復(fù)盤。

6.每季度根據(jù)客戶公司情況主動(dòng)向客戶推廣紗線。

7.每季度對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析和總結(jié)（紗線、織法）。

8.每季度針對(duì)A類客戶專項(xiàng)服務(wù)，通過服務(wù)過程總結(jié)經(jīng)驗(yàn)形成專屬此客戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

9.每月復(fù)盤個(gè)人的專業(yè)能力及自我內(nèi)驅(qū)力（溝通素養(yǎng)+優(yōu)秀狀態(tài)+良好形象）。

10.每季做好拓品計(jì)劃，根據(jù)客戶定位需求贈(zèng)送樣衣體驗(yàn)。