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                    2025年威高建工集團\n顧客服務滿意度調查
      
            
      
            
      

                
      
                    
      
                        尊敬的各位領導、同事:
             您好！建工集團一直致力于為顧客提供更優(yōu)質服務而不斷的努力。為了持續(xù)提升我們的整體服務品質，積極賦能集團主業(yè)，真誠期待您的寶貴意見！祝您生活愉快，萬事順遂！
      
                    
      
                    
      
                    
      
                        
      1. 您是一位：
      請選擇
      2. 您近期是否在“威高廣場”消費體驗過？
      3. 您是否自駕或乘坐私家車前往威高廣場？
      4. 威高廣場的停車場服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對停車場服務的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
停車繳費方便
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
停車很有秩序
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
停車管理員服務態(tài)度好
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
停車場標識和指示清晰明確
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      5. 您對停車場服務有哪些不滿意，或提升建議？
      6. 威高廣場的內部整體環(huán)境，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對商場內部環(huán)境的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
商場內溫度適宜，空氣流通良好
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
商場內洗手間等配套服務設施充足
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
服務指引和提示標志清楚
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
洗手間衛(wèi)生狀況良好
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
內部裝修和裝飾讓人感覺舒適
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      7. 您對商場內部環(huán)境有哪些不滿意，或提升建議？
      8. 威高廣場的購物體驗，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對商場購物體驗整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
品牌豐富，選擇多
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
有適合您的品牌
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
商品品質有保證
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
當您遇到問題時，商場能及時協(xié)助
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      9. 您對商場的購物體驗有哪些不滿意，或提升建議？
      10. 考慮您的購物體驗和威高廣場目前的情況，您最希望增加哪種類型的商家或者推薦的品牌?（可選填）
      11. 
      威高廣場的餐飲服務，請評價
      非常不滿意 不滿意   一般    滿意    非常滿意
      

        

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您對威高廣場餐飲服務的整體滿意度評價
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
在這里能找到你喜歡吃的菜式
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
在這里能找到適合您消費檔次的餐廳
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
您可以方便地得知商場內有哪些餐廳及其位置
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      12. 您對商場的餐飲服務有哪些不滿意，或提升建議？
      13. 
      威高廣場的休閑娛樂服務，請評價
      非常不滿意  不滿意   一般    滿意   非常滿意
      

        

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您對威高廣場休閑娛樂服務的整體滿意度評價
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
這里有適合您或家人的休閑娛樂項目
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
休閑娛樂項目豐富
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
您可以方便地得知有哪些休閑娛樂店鋪及其位置
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      14. 您對商場的休閑娛樂服務有哪些不滿意，或提升意見？
      15. 您最希望威高廣場增加哪種類型的休閑娛樂店鋪？（可選填）
      16. 
      威高廣場的宣傳推廣活動，請評價
      非常不同意  不同意    一般    同意     非常同意
      

        

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您對威高廣場進行的宣傳推廣活動的整體評價
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
威高廣場宣傳力度大
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
威高廣場的推廣活動豐富多樣
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
您能方便及時的獲得商場的推廣活動信息
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
你會因為威高廣場的推廣活動而增加消費
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      17. 您對商場的宣傳推廣活動，還有哪些提升建議？
      18. 您是從哪種宣傳渠道獲知推廣活動？（微信、抖音、小紅書、朋友、其他等），可選填
      19. 您是否在威高美食廣場或饞嘴巷子消費過？
      20. 威高美食廣場或饞嘴巷子，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般    滿意   非常滿意
      

        

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您對威高美食廣場或饞嘴巷子的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
菜式很有特色
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
口味很好
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
種類豐富，就餐選擇多
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
環(huán)境舒適，就餐愉快
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      21. 您對美食廣場或饞嘴巷子有哪些不滿意，或提升建議？
      22. 您對“一點V來”所提供的各類服務滿意度如何
      請選擇
      23. 您對“一點V來”系統(tǒng)提供的服務具體哪些方面令您感到不滿意？
      24. 您近期是否在“威海衛(wèi)大廈”消費體驗過？
      25. 威海衛(wèi)大廈酒店內部環(huán)境，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店內部環(huán)境整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
酒店裝修高檔，布局合理
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
服務設施設備齊全完備
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
酒店內指引標識清晰有效
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
大堂服務人員熱情，主動問候指引
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      26. 您對酒店內部環(huán)境有哪些不滿意，或提升建議？
      27. 您近期是否參加過威海衛(wèi)大廈的婚宴？
      28. 威海衛(wèi)大廈的婚宴服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店的婚宴服務整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
服務人員主動熱情、響應迅速
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
菜品菜量充足，口味適中，上菜及時
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
婚宴性價比較高，值得推薦
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      29. 您對酒店婚宴服務有哪些不滿意，或提升建議
      30. 您近期是否在威海衛(wèi)大廈餐飲消費體驗過？
      31. 威海衛(wèi)大廈的餐飲服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店的餐飲服務整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
菜品種類豐富多樣，營養(yǎng)搭配
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
菜品色香味俱全，裝盤美觀
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
服務人員主動熱情，響應迅速
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
餐中服務技能專業(yè)、嫻熟
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      32. 您對酒店餐飲服務有哪些不滿意，或提升建議？
      33. 您近期是否入住過威海衛(wèi)大廈客房？
      34. 威海衛(wèi)大廈的客房服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店客房服務的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
前臺手續(xù)辦理順暢高效
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
客房服務人員主動熱情、響應迅速
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
房間衛(wèi)生干凈整潔
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      35. 您對酒店客房服務有哪些不滿意，或提升建議？
      36. 您近期是否在“威高溫泉酒店”消費體驗過？
      37. 您近期是否在威高溫泉酒店餐廳消費體驗過？
      38. 威高溫泉酒店的餐廳服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店餐飲服務的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
食材新鮮、餐具衛(wèi)生
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
菜品種類多、口味好
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
就餐環(huán)境舒適、整潔
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
餐廳工作人員的接待服務
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      39. 您對酒店餐廳服務有哪些不滿意，或提升建議？
      40. 您近期是否入住過威高溫泉酒店？
      41. 威高溫泉酒店的客房服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對酒店客房服務的整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
客房衛(wèi)生干凈整潔
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
客房內各類生活用品齊全
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
酒店的娛樂配套設施齊全
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
前臺人員的入住辦理服務
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
客房服務人員熱情主動且響應及時
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      42. 您對酒店客房服務有哪些不滿意，或提升建議
      43. 您近期是否在“威高高爾夫球場”消費體驗過？
      44. 高爾夫球場服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對高爾夫球場服務整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
前臺等工作人員服務熱情主動
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
球童的服務及專業(yè)度評價
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
場地果嶺環(huán)境、速度評價
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
更衣室的環(huán)境衛(wèi)生整潔
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
餐廳自助餐種類、口味
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
餐廳的餐具及環(huán)境衛(wèi)生情況
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      45. 您對高爾夫球場服務有哪些不滿意，或提升建議？
      46. 您今年是否在“威高國旅”消費體驗過？
      47. 威海國旅的各方面服務，請給予評價：
      非常不滿意  不滿意   一般   滿意   非常滿意
      

        

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您對本次旅行整體評價如何
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
車容車況良好（衛(wèi)生、舒適）
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
司機的駕駛技術安全且專業(yè)
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
導游儀表儀態(tài)得體（妝發(fā)服裝）
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
導游態(tài)度熱情、講解專業(yè)合理
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
行程路線安排合理
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
餐飲安排滿意（口味、衛(wèi)生等）
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
住宿安排滿意（安全、衛(wèi)生等）
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      48. 您對旅行社服務有哪些不滿意，或提升建議。
      49. 您的聯(lián)系電話
      （便于后續(xù)抽獎贈送威高會積分，可選填）
      
                    
      
                
      
                
            
      
        
      
        
        
      
            
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