一、基本信息
您的崗位類型：
您與機(jī)關(guān)部門接觸的主要業(yè)務(wù)類型（可多選）：
二、首問負(fù)責(zé)制落實(shí)情況
當(dāng)您首次向該部門提出問題時(shí)，接待人員是否主動(dòng)負(fù)責(zé)引導(dǎo)或解答？
首問責(zé)任人對問題的后續(xù)處理是否及時(shí)向您反饋？
首問責(zé)任人是否存在門難進(jìn)、臉難看、事難辦的的情況？
您認(rèn)為首問負(fù)責(zé)制是否減少了“推諉扯皮”的現(xiàn)象？
三、限時(shí)辦結(jié)制執(zhí)行情況
該部門處理您提交的事項(xiàng)是否在承諾時(shí)限內(nèi)完成？
若超期未辦結(jié)，該部門是否主動(dòng)說明原因并告知最新時(shí)限？
您認(rèn)為當(dāng)前機(jī)關(guān)承諾的限時(shí)辦結(jié)制是否有效果？
四、聯(lián)系基層制實(shí)施效果
該部門是否定期到基層調(diào)研或聽取基層意見？
您對該部門提出的基層需求或建議是否得到有效回應(yīng)？
您認(rèn)為該部門在聯(lián)系基層方面是否存在形式化、走過場的問題？
五、服務(wù)承諾制履行情況
您是否清楚機(jī)關(guān)部門公開的服務(wù)承諾內(nèi)容？
該部門在基層服務(wù)中是否兌現(xiàn)了承諾？
您對該部門的服務(wù)態(tài)度是否滿意？
六、總體評價(jià)與建議
您對該部門的整體服務(wù)滿意度評分為：
您認(rèn)為該部門及服務(wù)基層方面最需要改進(jìn)的方面是（可多選）：
您對該部門在基層服務(wù)方面是否還有具體建議：
您對目前分公司推行的基層減負(fù)工作還有哪些建議和訴求？