綠色消費(fèi)視角下大學(xué)生群體的宜家二手家具業(yè)務(wù)的接受度調(diào)研問卷

您好！非常感謝您參與本次調(diào)研！

本問卷是大學(xué)生群體調(diào)查大眾對(duì)宜家“回收與再售”二手家具業(yè)務(wù)的認(rèn)知、態(tài)度及使用體驗(yàn)，數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究分析，所有信息將嚴(yán)格保密。

問卷耗時(shí)約3-5分鐘，答案無對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫。

您的反饋對(duì)研究意義重大，再次感謝您的支持與配合！

1. 您的年齡段是？

18-25歲26-35歲36-45歲45歲以上

2. 您的居住類型是？

自有住房租賃住房學(xué)生宿舍其他

3. 您平均每年在家具消費(fèi)上的預(yù)算大約是多少？

1000元以下1001-3000元3001-5000元5000元以上

4. 您是否購買過二手家具？

是否（若否，跳轉(zhuǎn)到第7題）

5. 您購買二手家具的主要原因是？（可多選）

價(jià)格實(shí)惠環(huán)保理念款式獨(dú)特臨時(shí)性需求其他

6. 您對(duì)二手家具存在哪些顧慮？（可多選）

衛(wèi)生狀況質(zhì)量問題售后服務(wù)搬運(yùn)不便其他

7. 您未來是否有購買二手家具的計(jì)劃？

是不確定否

8. 您是否知道宜家推出了“回收與再售”二手家具業(yè)務(wù)？

是否

9.如果您沒有使用宜家線上二手家具平臺(tái)，您現(xiàn)在使用的平臺(tái)是：

10. 您通過哪些渠道了解到宜家的二手家具業(yè)務(wù)？（可多選）

宜家官方網(wǎng)站/APP社交媒體（如小紅書、抖音）線下門店宣傳朋友推薦其他

11. 您認(rèn)為宜家二手家具業(yè)務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)是？（可多選）

品牌信譽(yù)價(jià)格優(yōu)勢(shì)款式多樣環(huán)保措施其他

12. 您認(rèn)為宜家二手業(yè)務(wù)最需要改進(jìn)的方面是？（可多選）

產(chǎn)品質(zhì)量把控服務(wù)流程便捷性售后服務(wù)宣傳推廣其他

13. 您使用過宜家的二手家具回收服務(wù)嗎？

是否（若選否，請(qǐng)?zhí)D(zhuǎn)至第16題）

14. 您對(duì)宜家二手家具回收服務(wù)的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您認(rèn)為回收服務(wù)存在哪些問題？（可多選）

估價(jià)不合理流程繁瑣上門服務(wù)不便反饋不及時(shí)其他

16. 您使用過宜家的二手家具再售服務(wù)嗎？

是否

17. 您對(duì)再售家具的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

18. 您認(rèn)為再售家具存在哪些不足？（可多選）

款式陳舊質(zhì)量不佳價(jià)格偏高清潔不到位其他

19. 您對(duì)宜家“回收與再售”二手家具業(yè)務(wù)有哪些建議？

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