老舊住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升策略研究調(diào)查問卷

1.您的年齡：

18 歲以下18 - 30 歲31 - 45 歲46 - 60 歲60 歲以上

2.您在本小區(qū)居住時長：

1 年以下1 - 3 年3 - 5 年5 - 10 年10 年以上

3.您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)哪些基礎(chǔ)設(shè)施老化問題最為突出?（可多選）

水電線路電梯（如有）道路健身器材綠化設(shè)施其他

4.小區(qū)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應(yīng)速度如何?

非常及時,24小時內(nèi)解決較及時，1-3天內(nèi)解決一般，3-7天內(nèi)解決不及時，超過7天從未維修

5.小區(qū)公共設(shè)施出現(xiàn)損壞后，物業(yè)維修響應(yīng)速度如何?

完全滿足基本滿足部分滿足嚴(yán)重不足

6.您對小區(qū)公共照明（如路燈、樓道燈）的滿意度如何?

非常滿意比較滿意一般不滿意非常不滿意

7.您對小區(qū)的治安狀況是否滿意?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

8.小區(qū)是否存在監(jiān)控設(shè)備老化或覆蓋不全的情況?

不存在，設(shè)備完好且覆蓋全面存在部分老化，但覆蓋尚可存在老化且覆蓋不足大部分設(shè)備老化且覆蓋嚴(yán)重不足

9.您對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生狀況滿意程度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

10.小區(qū)垃圾清運是否及時?

每天按時清運，無堆積偶爾延遲，但不影響經(jīng)常延遲，有明顯堆積長期不及時，環(huán)境臟亂

11.您認(rèn)為小區(qū)目前缺乏哪些便民服務(wù)?（可多選）

代收快遞服務(wù)家政服務(wù)養(yǎng)老托幼服務(wù)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)便民維修服務(wù)其他

12.小區(qū)是否設(shè)有便民服務(wù)中心或服務(wù)站?

有，服務(wù)完善有，但服務(wù)有限沒有

13.您是否希望物業(yè)提供更多的便民服務(wù)?

非常希望希望一般無所謂不希望

14.您所在小區(qū)是否使用智能化物業(yè)管理系統(tǒng)（如線上繳費、報修平臺等）?

有，功能完善且使用便捷有，但功能單一或使用不便沒有

15.您是否愿意使用智能化設(shè)備（如智能門禁、智能監(jiān)控等）提升居住安全與便利?

非常愿意愿意一般無所謂不愿意

16.您認(rèn)為小區(qū)在智能化建設(shè)方面存在哪些困難?（可多選）

居民接受度低資金投入不足技術(shù)人才缺乏缺乏統(tǒng)一規(guī)劃其他

17.您對當(dāng)前小區(qū)物業(yè)服務(wù)的總體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

18.您認(rèn)為提升老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵因素是什么?（可多選）

增加資金投入引進專業(yè)物業(yè)團隊加強居民監(jiān)督完善管理制度提升服務(wù)意識其他

19.您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與改進工作?

非常愿意愿意一般無所謂不愿意

20.對于提升小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，您還有哪些其他建議?

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