優(yōu)健醫(yī)學(xué)4月客戶滿意度調(diào)查表

您的姓名

您的公司名稱

您的聯(lián)系方式

貴司最常送檢的檢測項目是:

1.1 您對我們標本接收、信息對接流程是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.2 您對實驗室錄入客戶信息準確性是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.3 您對實驗室收到不合格標本、不合格申請單等異常信息反饋的及時性是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.4 您對我們報告的出具時效是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）您理想中的報告交期是幾個工作日呢？

1.5 您對我們的報告結(jié)果是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.6 反饋問題時，您對我們的響應(yīng)效率、處理事情的態(tài)度是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.7 客戶有疑問時，您對我們提供的解釋、解決問題的方案是否滿意

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.8 您對我們實驗室技術(shù)質(zhì)量的滿意度

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

1.9 您對我們實驗室的信任程度

100%80%-99%70%-79%60%-69%小于60%

1.10您對我們的整體服務(wù)是否滿意度

非常滿意（5分）滿意（4分）一般（3分）不滿意（2分）非常不滿意（1分）

2.1 我們公司讓您不滿意的地方

無報告質(zhì)量報告時效性服務(wù)態(tài)度價格其他

2.2 您認為我們公司的以下哪些工作人員需要加強自身技能

無實驗室主管診斷醫(yī)生技術(shù)人員客服人員市場對接人員其他

2.3 請留下您寶貴的意見與建議

客戶體驗管理復(fù)制此問卷

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