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                    陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司黑龍江分公司客戶服務滿意度調(diào)查問卷
      
            
      
            
      

                
      
                    
      
                        
      尊敬的先生/女生：
      您好，為了更好的服務廣大消費者，不斷提升服務質(zhì)量，陽光農(nóng)業(yè)相互保險公司黑龍江分公司特此開展保險客服服務滿意度問卷調(diào)查，期待您的寶貴意見。本次調(diào)研不涉及個人隱私，請您放心填寫。您的意見對本公司具有重大幫助，感謝您的合作與支持！
      
                    
      
                    
      
                    
      
                        
      第一部分：
      1.您的性別是？
      2.你所在的地市是？
      3. 您的年齡范圍？
      4.您的受教育程度是？
      5.您在我公司購買過的保險種類（多選）
      第二部分：
      1.您對我公司的保險保障范圍滿意嗎？
      2.您對我公司提供的保險條款和賠付標準的清晰度滿意嗎？
      3. 您對我公司的保險產(chǎn)品穩(wěn)定性滿意嗎？
      4.您對我公司的保險定制化水平滿意嗎？
      5.您對我公司的保險服務人員熱情禮貌服務滿意嗎？
      6.在咨詢或理賠過程中，您認為客服人員的專業(yè)知識程度如何？
      7.在處理理賠時，您對我公司的理賠效率滿意嗎？
      8.您對我公司服務流程滿意程度如何？
      第三部分
      1.您認為我公司存在的問題有？（可多選）
      2.您認為我公司農(nóng)業(yè)保險服務中最需要改進的地方是什么？（可多選）
      3.您希望我公司在未來提供哪些額外的客戶服務？（可多選）
      4.您有什么具體的建議或期望，希望我公司在保險服務方面做出改進？
      感謝您花時間完成此問卷。您的反饋對我們非常重要，將幫助我們不斷改進服務，更好地滿足您的需求。
      
                    
      
                
      
                
            
      
        
      
        
        
      
            
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