武陟縣快遞客戶需求市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

你目前所在年級(jí)

大一大二大三大四

2. 您通常使用哪種類型的快遞服務(wù)？

快遞公司（如順豐、圓通、中通等）郵政快遞代收點(diǎn)其他

3. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么？

價(jià)格合理速度快配送范圍廣服務(wù)態(tài)度好快遞員送貨上門(mén)其他

4. 您對(duì)快遞服務(wù)的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

5. 您是否遇到過(guò)快遞延誤或丟失的情況？

是否

6. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況，您通常會(huì)采取以下哪種行動(dòng)？

聯(lián)系快遞公司客服尋求幫助投訴快遞公司重新購(gòu)買所需物品其他

7. 您是否愿意支付額外費(fèi)用以獲取更快的快遞服務(wù)？

是否

8. 您對(duì)于快遞服務(wù)的價(jià)格是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 您是否愿意使用快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能？

是否

10. 您對(duì)于快遞服務(wù)提供的在線追蹤功能的滿意度如何？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

11. 您對(duì)于快遞服務(wù)的配送范圍是否滿意？

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

12.若遇到快遞快遞問(wèn)題，你會(huì)如何處理？

直接聯(lián)系快遞員通過(guò)快遞官方客服投訴向?qū)W?？爝f服務(wù)點(diǎn)反饋自認(rèn)倒霉，不做處理

更多問(wèn)卷復(fù)制此問(wèn)卷

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