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武陟縣快遞客戶需求市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡段:
15歲以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您在使用快遞服務(wù)時(shí),最看重的因素是什么?
價(jià)格
速度
安全性
服務(wù)質(zhì)量
4. 您通常使用哪種類型的快遞服務(wù)?
快遞公司(如順豐、圓通、中通等)
郵政快遞
代收點(diǎn)
其他
5. 您通常選擇哪種快遞服務(wù)的原因是什么?
價(jià)格合理
速度快
配送范圍廣
服務(wù)態(tài)度好
快遞員送貨上門
其他
6. 您是否遇到過(guò)快遞延誤或丟失的情況?
是
否
7. 您對(duì)于目前的快遞服務(wù)的價(jià)格是否滿意?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
8. 如果遇到快遞延誤或丟失的情況,您通常會(huì)采取以下哪種行動(dòng)?
聯(lián)系快遞公司客服
尋求幫助
投訴快遞公司
重新購(gòu)買所需物品
其他
9. 您對(duì)快遞服務(wù)的滿意度如何?
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
10.快遞購(gòu)買頻率
一天一次
三天一次
每周一次
每月一次
幾乎不買快遞
11. 您對(duì)于您周邊快遞服務(wù)點(diǎn)的地理位置是否合理?
非常合理
合理
比較合理
不合理
關(guān)閉
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