本問卷為學(xué)術(shù)研究用途，旨在探討零售服務(wù)質(zhì)量與品牌忠誠度的關(guān)系。問卷匿名填寫，預(yù)計耗時3-5分鐘。感謝您對科研工作的支持！
（1=很不符合，2=不符合，3=一般，4=符合，5=很符合）
我會優(yōu)先選擇盒馬進(jìn)行生鮮采購
我愿意向親友推薦盒馬的服務(wù)
我能接受盒馬同類商品略高于市場價
我持續(xù)使用盒馬會員服務(wù)超過6個月
我關(guān)注盒馬品牌動態(tài)并愿意嘗試推出的新品獲服務(wù)
我會在其他平臺購物時會對比盒馬價格
若盒馬暫時缺貨愿意等待補(bǔ)貨而非更換商家
我會對盒馬的服務(wù)失誤具有較高容忍度
第四部分 數(shù)字化改進(jìn)措施感知
（1=很不同意，2=不同意，3=一般，4=同意，5=很同意）
盒馬的30分鐘配送服務(wù)提升了我的復(fù)購意愿
盒馬的數(shù)字化服務(wù)（如APP智能推薦、無人收銀）改善了購物體驗
第五部分 消費(fèi)行為特征
平均每月在盒馬消費(fèi)頻次
主要消費(fèi)渠道（多選）
單次消費(fèi)金額通常為
第六部分 開放性問題
您認(rèn)為盒馬鮮生在服務(wù)質(zhì)量方面最需要改進(jìn)的地方是什么？
（服務(wù)質(zhì)量：員工服務(wù)，商品質(zhì)量，門店環(huán)境，配送服務(wù)，數(shù)字化交互體驗）
問卷結(jié)束，衷心感謝您抽出寶貴的時間填寫本問卷！您的意見對我們非常重要，再次感謝您的支持與配合！