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    2. 鵬瑞利醫(yī)院患者滿意度調(diào)查

      尊敬的患者/家屬:
      您好!為持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,現(xiàn)開展本次問卷調(diào)查。您的反饋對我們至關(guān)重要,問卷匿名填寫,僅用于服務(wù)優(yōu)化。感謝您的支持!
      一、基本信息
      1. 您的性別:
      2. 您的年齡:
      3. 您的身份:
      二、就診流程滿意度
      請根據(jù)最近一次就診經(jīng)歷,對以下環(huán)節(jié)進(jìn)行滿意度評分
      4. 掛號服務(wù)(線上/線下掛號便捷性、窗口人員效率)
      5. 候診安排(排隊(duì)時長、叫號系統(tǒng)清晰度)
      6. 醫(yī)生問診(診斷專業(yè)性、耐心傾聽程度)
      7. 檢查檢驗(yàn)(檢查流程指引、報告獲取效率)
      8. 取藥流程(窗口排隊(duì)時長、藥師用藥指導(dǎo))
      9. 收費(fèi)服務(wù)(費(fèi)用明細(xì)清晰度、收費(fèi)窗口效率)
      三、服務(wù)態(tài)度滿意度
      10. 醫(yī)護(hù)人員態(tài)度(醫(yī)生、護(hù)士、技師等的溝通方式)
      11. 服務(wù)中心接待人員及后勤服務(wù)態(tài)度(客服、保安、保潔等)
      12. 醫(yī)院環(huán)境與設(shè)施(衛(wèi)生情況、標(biāo)識清晰度、座椅充足度)
      四、其他反饋
      13. 您認(rèn)為醫(yī)院最需要改進(jìn)的環(huán)節(jié)是?(可多選)
      14. 您對本次就診的總體滿意度是?
      15. 您對醫(yī)院服務(wù)的其他建議:
      感謝您的參與!祝您身體健康!
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