共享單車(chē)運(yùn)營(yíng)模式及用戶(hù)需求調(diào)查問(wèn)卷

1. 您所在的城市是？

一線城市（北上廣深）新一線/二線城市三線城市及以下

2. 您使用共享單車(chē)的頻率是？

高頻（每周>=3次）低頻（每月<=3次）從未使用過(guò)

3. 您不使用共享單車(chē)的主要原因是？

擔(dān)心安全隱患價(jià)格敏感替代交通充足（如：有私家車(chē)）其他

4. 您選擇共享單車(chē)而非其他交通工具的主因是？

價(jià)格便宜避免擁堵環(huán)保理念無(wú)縫銜接（地鐵/公交接駁）其他

5. 您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)共享單車(chē)的月卡/季卡等套餐？

是否

6. 您認(rèn)為套餐定價(jià)是否合理？

是否，原因是：

7. 您認(rèn)為當(dāng)前“車(chē)輛調(diào)度分布”存在的主要問(wèn)題是？

無(wú)顯著問(wèn)題早晚高峰車(chē)輛不足熱門(mén)區(qū)域停車(chē)位飽和偏遠(yuǎn)區(qū)域車(chē)輛閑置其他

8. 您是否愿意為增值服務(wù)付費(fèi)？

優(yōu)先用車(chē)權(quán) 專(zhuān)屬停車(chē)位騎行保險(xiǎn)不愿意

9. 您認(rèn)為共享單車(chē)企業(yè)應(yīng)優(yōu)先優(yōu)化？

成本控制（降低押金/費(fèi)用）精細(xì)化運(yùn)營(yíng)（調(diào)度算法）社會(huì)責(zé)任（環(huán)保回收）用戶(hù)體驗(yàn)（APP功能）

10. 您最常使用的共享單車(chē)品牌是？請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明原因

11. 您較少使用共享單車(chē)的主要原因是？

日常無(wú)需短途出行認(rèn)為單次費(fèi)用偏高車(chē)輛體驗(yàn)差找車(chē)/還車(chē)不便替代交通更優(yōu)其他

12. 在什么情況下您會(huì)考慮增加使用？

天氣適宜時(shí)通勤接駁（如地鐵站到公司最后一公里）促銷(xiāo)活動(dòng)（如免費(fèi)騎行券、折扣卡）車(chē)輛升級(jí)（如更輕便/帶車(chē)籃的車(chē)型）其他

13. 若推出以下優(yōu)惠，哪種最能吸引您？

首單免費(fèi)閑時(shí)（非高峰期）折扣邀請(qǐng)好友得優(yōu)惠券累計(jì)騎行換積分對(duì)價(jià)格不敏感，更關(guān)注其他體驗(yàn)

14. 您認(rèn)為當(dāng)前共享單車(chē)最需改進(jìn)的是？

降低故障率提升APP找車(chē)效率增加停車(chē)點(diǎn)密度簡(jiǎn)化注冊(cè)/押金流程其他

15. 未來(lái)半年內(nèi)，您使用共享單車(chē)的頻率可能？

會(huì)增加（若上述問(wèn)題改善）維持現(xiàn)狀可能減少

16. 您遇到較多的使用障礙是？

掃碼開(kāi)鎖失敗騎行中車(chē)輛故障車(chē)輛受損還車(chē)時(shí)定位不準(zhǔn)調(diào)度費(fèi)爭(zhēng)議其他

17. 如果引入以下改進(jìn)措施，您最期待哪一項(xiàng)？

動(dòng)態(tài)定價(jià)（高峰時(shí)段降價(jià)）信用免押金增加電子圍欄停車(chē)點(diǎn) 車(chē)輛硬件升級(jí)（如智能頭盔）其他

18. 您希望增加哪些安全措施？

配備智能頭盔緊急求助按鈕夜間騎行反光標(biāo)識(shí)其他

19. 您理想中的共享單車(chē)服務(wù)應(yīng)具備哪些特點(diǎn)？

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