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酒店員工職業(yè)倦怠調(diào)查問卷
尊敬的受訪者:
您好！本問卷旨在研究酒店從業(yè)人員職業(yè)倦怠現(xiàn)狀及其影響因素，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，采取匿名形式，請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受填寫。感謝您的支持與配合！
一、基本信息
以下為必填題，請(qǐng)選擇一個(gè)選項(xiàng)并在對(duì)應(yīng)字母前打勾
1. 您的性別
A. 男
B. 女
2. 您的年齡
A. 20歲以下
B. 21-30歲
C. 31-40歲
D. 41-50歲
E. 51歲以上
3. 您的教育程度
A. 高中及以下
B. 大專
C. 本科
D. 碩士及以上
4. 您的崗位類型
A. 前臺(tái)/禮賓
B. 客房服務(wù)
C. 餐飲服務(wù)
D. 行政管理
E. 其他
5. 您在酒店行業(yè)的工作年限
A. 1年以內(nèi)
B. 1-3年
C. 3-5年
D. 5年以上
6. 您的平均每日工作時(shí)長(zhǎng)
A. 8小時(shí)以內(nèi)
B. 8-10小時(shí)
C. 10小時(shí)以上
二、職業(yè)倦怠感受
請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)感受，在下表中為每項(xiàng)內(nèi)容選擇一個(gè)選項(xiàng)，1=從不，2=偶爾，3=有時(shí)，4=經(jīng)常，5=總是。以下為必填題，請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)數(shù)字前打勾。
題號(hào) 內(nèi)容 1 (從不) 2 (偶爾) 3 (有時(shí)) 4 (經(jīng)常) 5 (總是)
7 工作一天后，我感到身心俱疲。
從不
1
2
3
4
5
總是
8 早晨起床時(shí)，我對(duì)上班感到厭倦。
從不
1
2
3
4
5
總是
9 我覺得自己被繁重的工作壓垮了。
從不
1
2
3
4
5
總是
10 我對(duì)客人或同事缺乏耐心，態(tài)度冷漠。
從不
1
2
3
4
5
總是
11 我會(huì)盡量避免與客人進(jìn)行深入交流。
從不
1
2
3
4
5
總是
12 我覺得自己對(duì)工作中的人際關(guān)系越來(lái)越麻木。
從不
1
2
3
4
5
總是
13 我對(duì)工作目標(biāo)逐漸失去熱情。
從不
1
2
3
4
5
總是
14 我懷疑自己是否能為酒店創(chuàng)造價(jià)值。
從不
1
2
3
4
5
總是
15 工作中取得的成就無(wú)法讓我感到滿足。
從不
1
2
3
4
5
總是
三、影響因素與建議
16. 您認(rèn)為對(duì)職業(yè)倦怠影響較大的因素有哪些?多選題，必填，請(qǐng)?jiān)谀J(rèn)為適用的選項(xiàng)前打勾
A. 高強(qiáng)度工作節(jié)奏
B. 薪酬福利不合理
C. 缺乏職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)
D. 人際關(guān)系緊張（同事/上下級(jí)）
E. 客戶不合理要求
F. 工作與家庭沖突
G. 缺乏社會(huì)支持（如管理層或同事支持）
H. 酒店管理制度僵化
I. 其他（請(qǐng)注明）:
您認(rèn)為酒店可以采取哪些措施緩解員工職業(yè)倦怠?開放性問題，必填，請(qǐng)?jiān)谙路教顚懩慕ㄗh
18. 其他補(bǔ)充意見:開放性問題，非必填，請(qǐng)根據(jù)需要填寫
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