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鄭州建國(guó)飯店基層員工職業(yè)倦怠問(wèn)題調(diào)查研究問(wèn)卷
第一部分基本信息
出于研究需要，我們會(huì)對(duì)相關(guān)信息嚴(yán)格保密。請(qǐng)?jiān)谶m合的選項(xiàng)上打“√”
1. 您的性別為？
男
女
2. 您目前的工作部門(mén)是？
前臺(tái)接待
餐飲服務(wù)
客房清潔
工程維修
3. 您的年齡為？
≤22
23-30
31-35
36-40
41-45
≥46
4. 您的受教育程度？
初中
高中/中專(zhuān)/職高
大專(zhuān)
本科
碩士
5. 月收入水平？
2500元以下
2500-3500元
3500-5000元
5000-6000元
6. 您在本酒店工作的時(shí)間？
3個(gè)月及以下
3-6個(gè)月
6-12個(gè)月
1-5年
5-10年
10年以上
第二部分
此部分是基層員工職業(yè)倦怠情況和程度的數(shù)據(jù)測(cè)量和調(diào)查。（請(qǐng)根據(jù)您真實(shí)感受，在符合情況的選項(xiàng)上劃“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示符合，5表示非常符合）
7.工作讓我感覺(jué)身心疲憊
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8.下班的時(shí)候我感覺(jué)筋疲力盡
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9.早晨起床不得不去面對(duì)一天的工作時(shí)，我感覺(jué)非常累
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10.整天工作對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)壓力很大
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11.工作讓我有快要崩潰的感覺(jué)
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12.自從開(kāi)始干這份工作，我對(duì)工作越來(lái)越不感興趣
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13.我對(duì)工作不像以前那樣熱心了
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14.我懷疑自己所做工作的意義
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15.我對(duì)自己所做工作是否有貢獻(xiàn)越來(lái)越不關(guān)心
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16.我能有效解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題
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17.我覺(jué)得我在為公司做有用的貢獻(xiàn)
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18.在我看來(lái)，我擅長(zhǎng)自己的工作
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19.當(dāng)完成工作上的一些事情時(shí)，我感到非常高興
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20.我自信能有效完成各項(xiàng)工作
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第三部分:職業(yè)倦怠產(chǎn)生的原因
（請(qǐng)按照在符合情況的選項(xiàng)上劃“√”。1表示完全不符合，2表示不太符合，3表示一般，4表示基本符合，5表示完全符合）
21.工作量遠(yuǎn)超自己所能承受的一個(gè)人，要擔(dān)任多人的工作
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22.工作頻率節(jié)奏較快，沒(méi)有喘息時(shí)間，體力不支
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23.每天工作的時(shí)間都超過(guò)公司制定的時(shí)間
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24.工作繁瑣難度大，自己的能力無(wú)法勝任
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25.崗位職責(zé)劃分不明確，其他部門(mén)的任務(wù)也交予我們來(lái)做
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26.在服務(wù)顧客時(shí)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒
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27.面對(duì)顧客時(shí)我總是不自信，害怕交流
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28.領(lǐng)導(dǎo)交于我任務(wù)時(shí)，我總是擔(dān)心把事情搞砸
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29.工作中與同事無(wú)法相處融洽，溝通困難
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30.家人不支持我目前所做的工作
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31.公司領(lǐng)導(dǎo)將我的付出當(dāng)作理所應(yīng)當(dāng)
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32.感覺(jué)自己的工作說(shuō)出去很沒(méi)用面子
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33.工作收入能達(dá)自己的理想水準(zhǔn)并且滿(mǎn)足自己家庭開(kāi)銷(xiāo)
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34.酒店有合理的考勤考核制度和績(jī)效評(píng)估指標(biāo)
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35.酒店的福利和晉升制度公開(kāi)透明
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