患者服務(wù)中心結(jié)算處員工民主測(cè)評(píng)調(diào)查問(wèn)卷

大家好！為全面了解員工師甜工作表現(xiàn)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與個(gè)人發(fā)展，現(xiàn)開(kāi)展民主測(cè)評(píng)工作。本問(wèn)卷采用匿名形式，請(qǐng)客觀(guān)公正填寫(xiě)。

1. 您認(rèn)為該員工在日常工作中是否能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院、科室各項(xiàng)規(guī)章制度？

A 總是遵守B 經(jīng)常遵守C 偶爾不遵守D 經(jīng)常不遵守

2. 您認(rèn)為該員工的學(xué)習(xí)能力如何？

A 快速掌握新技能B 能適應(yīng)新要求C 需要多次指導(dǎo)D 學(xué)習(xí)困難明顯

3.您認(rèn)為該員工是否主動(dòng)幫助同事解決工作問(wèn)題？

A 總是主動(dòng)幫助B 經(jīng)常主動(dòng)幫助C 需要請(qǐng)求才幫助D 拒絕提供幫助

4. 您認(rèn)為該員工對(duì)患者的服務(wù)態(tài)度如何？

A 非常熱情周到B 比較耐心細(xì)致C 態(tài)度較為冷淡D 經(jīng)常出現(xiàn)爭(zhēng)執(zhí)

5.您認(rèn)為該員工是否出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人失誤導(dǎo)致工作延誤的情況？

A 從未發(fā)生B 極少發(fā)生C 偶爾發(fā)生D 頻繁發(fā)生

6.您認(rèn)為該員工的工作能力是否能滿(mǎn)足崗位要求？

A 完全滿(mǎn)足B 基本滿(mǎn)足C 部分滿(mǎn)足D 無(wú)法滿(mǎn)足

7. 您認(rèn)為該員工是否能夠主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)范圍外的工作任務(wù)？

A 總是主動(dòng)承擔(dān)B 經(jīng)常主動(dòng)承擔(dān)C 偶爾主動(dòng)承擔(dān)D 從不主動(dòng)承擔(dān)

8. 您認(rèn)為該員工在窗口發(fā)生糾紛時(shí)能否主動(dòng)溝通與協(xié)調(diào)？

A 總是主動(dòng)B 經(jīng)常主動(dòng)C 偶爾主動(dòng)D 很少主動(dòng)

9. 您認(rèn)為該員工在遇到困難時(shí)能否積極尋求解決方案？

A 總能獨(dú)立解決B 主動(dòng)協(xié)作解決C 需要他人推動(dòng)D 回避問(wèn)題

10. 您認(rèn)為該員工的創(chuàng)新能力如何？

A 經(jīng)常提出新思路B 偶爾有創(chuàng)新建議C 按部就班執(zhí)行D 缺乏創(chuàng)新意識(shí)

11.您認(rèn)為該員工最需要提升的方面是？

A 專(zhuān)業(yè)技能B 溝通技巧C 工作效率D 抗壓能力E 創(chuàng)新思維

12. 您認(rèn)為該員工在服務(wù)患者時(shí)表現(xiàn)出哪些優(yōu)秀特質(zhì)？

A 快速響應(yīng)需求B 精準(zhǔn)理解問(wèn)題C 提供專(zhuān)業(yè)建議D 持續(xù)跟進(jìn)反饋E 主動(dòng)優(yōu)化服務(wù)

13. 您認(rèn)為該員工的工作不足主要體現(xiàn)在哪些方面？

A 細(xì)節(jié)處理不嚴(yán)謹(jǐn)B 任務(wù)優(yōu)先級(jí)誤判C 溝通信息不完整D 執(zhí)行進(jìn)度延遲E 跨部門(mén)協(xié)調(diào)不足

14. 您觀(guān)察到該員工哪些行為體現(xiàn)了積極的工作態(tài)度？

A 提前到崗準(zhǔn)備B 主動(dòng)優(yōu)化流程C 自愿加班趕工D 提出改進(jìn)建議E 維護(hù)辦公環(huán)境

15. 您認(rèn)為該員工在哪些服務(wù)細(xì)節(jié)需要優(yōu)化？

A 響應(yīng)速度B 溝通話(huà)術(shù)C 問(wèn)題解決效率D 情緒管理E 后續(xù)跟進(jìn)

16.您對(duì)該員工有哪些意見(jiàn)或建議？

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