5~24題是關于共享單車服務質量的19個具體描述,請根據您的期望和實際感受分別評分。(采用7分制,1表示完全不同意,2表示不同意,3表示不太同意,4表示一般,5表示比較同意,6表示同意,7表示完全同意)
我期望共享單車的車身干凈、無損壞
我期望APP界面操作流暢,功能清晰易懂
我期望停車樁/電子圍欄標識明確
我期望隨時能找到可用單車(如APP顯示準確)
我期望計費系統(tǒng)透明無誤差
我期望故障車能及時被運維人員處理
我期望客服反饋及時(如押金退款、投訴處理)
我期望惡劣天氣(如暴雨)后單車能快速恢復調度
我期望APP能實時更新單車位置與狀態(tài)
我期望用戶數據(如支付信息)被嚴格加密保護
我期望單車配備安全配件(如車燈、防滑剎車)
我期望政府/企業(yè)公開運營合規(guī)性(如投放數量合規(guī))
我期望企業(yè)針對高頻用戶推出定制化優(yōu)惠
我期望企業(yè)重視用戶反饋并優(yōu)化服務
我期望特殊群體(如殘障人士)有專屬用車方案
我期望APP能智能推薦最佳停車點
我期望單車配備物聯(lián)網技術(如智能鎖、GPS精準定位)
我期望企業(yè)使用AI優(yōu)化車輛調度
我期望企業(yè)公開單車碳減排數據
我期望報廢單車零件被循環(huán)利用
您認為共享單車是否滿足常用場景(通勤/休閑)?
您認為共享單車哪些方面需要改進?
您是否愿意為高質量服務支付溢價?