上海財經(jīng)大學學生后勤服務(wù)調(diào)研問卷

同學你好：

為真實了解我校學生后勤服務(wù)的滿意程度現(xiàn)狀，以期不斷提升學生后勤服務(wù)的效果和水平，我們特組織本次調(diào)研。請于百忙之中配合回答下列問題，你們的反饋與建議將是給與學校后勤保障工作最大的幫助與支持，謝謝！

上海財經(jīng)大學后勤管理處

上海財經(jīng)大學統(tǒng)計研究學會

1. 您的性別：

男女

2. 您是：

本科一年級學生本科二年級學生本科三年級學生本科四年級學生碩士生博士生留學生

3. 您的住宿校區(qū)是

國定路校區(qū)武東路校區(qū)武川路校區(qū)中山北一路校區(qū)三門路園區(qū)不住校

4. 請問您的宿舍樓宇是_號樓?

5. 您是否在中山北一路校區(qū)學習或生活？

是否

問卷一:公共服務(wù)樓宇場所調(diào)研

6. 請您日常去過的公共服務(wù)樓宇是

一教二教梯教（1-4）武東三教武東梯教（5-12）武川四教科研實驗樓智慧教室中山北一路校區(qū)

7. 請您為一教管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

8. 請您為二教管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

9. 請您為梯教（1-4）管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

10. 請您為武東三教管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

11. 請您為武東梯教（5-12）管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

12. 請您為武川四教管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

13. 請您為科研實驗樓智慧教室管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

14. 請您為中山北一路校區(qū)教學樓管理服務(wù)情況打分

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

教室桌椅、黑白板等教學設(shè)備配置情況及完好程度

白板筆、板擦等教具配置是否充足、完好

教室空調(diào)的配置使用情況

教學樓凈水機的配置和使用

教學樓及教室的照明情況

教室內(nèi)部保潔情況

教學樓盥洗間、大廳、走道、樓梯等保潔情況

教學樓內(nèi)安全服務(wù)情況

管理人員工作態(tài)度

15. 請您為我校學生公共服務(wù)樓宇場所管理服務(wù)情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

學生中心-環(huán)境干凈整潔情況

學生中心-一卡通充值工作人員服務(wù)態(tài)度

英賢圖書館-服務(wù)臺接待人員服務(wù)態(tài)度

英賢圖書館-環(huán)境干凈整潔情況

英賢圖書館-安全服務(wù)和秩序管理情況

英賢圖書館-寄包柜管理服務(wù)情況

國定公共浴室-保潔服務(wù)情況

國定公共浴室-更衣室功能和服務(wù)情況

國定公共浴室-設(shè)備及熱水供應(yīng)效果

收發(fā)室-郵件收發(fā)服務(wù)情況

全家便利店的功能與服務(wù)

羅森便利店的功能與服務(wù)

四顧云集（原天貓超市）的功能與服務(wù)

教育超市的功能與服務(wù)

快遞中心的功能與服務(wù)

自動售賣機的功能與服務(wù)

自助打印機的功能與服務(wù)

綠葉圖文的功能與服務(wù)

電腦手機維修店的功能與服務(wù)

水果店的功能與服務(wù)（國定路）

水果店的功能與服務(wù)（武川路）

照相館的功能與服務(wù)

庫迪咖啡的功能與服務(wù)

16. 請您為我校學生公共服務(wù)樓宇場所:中山北一路校區(qū)圖書館管理服務(wù)情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

中山北一路校區(qū)圖書館-工作人員服務(wù)態(tài)度

中山北一路校區(qū)圖書館-環(huán)境干凈整潔情況

中山北一路校區(qū)圖書館-安全服務(wù)和秩序管理情況

問卷二:校園綜合環(huán)境調(diào)研

17. 請您為我校的國定、武東校區(qū) 校園綜合環(huán)境情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

校園道路干凈、整潔程度

校園道路排水情況

校園垃圾桶的配置和清理

垃圾堆放站點的設(shè)置和清理

對違規(guī)張貼海報、廣告的清理

自行車、電瓶車存放點的設(shè)置

自行車、電瓶車擺放秩序的維護情況

電瓶車充電樁的設(shè)置和維護

校園路燈等照明設(shè)備的設(shè)置和維護

校園綠地、花木的日常維護情況

林木、水塘等景觀的清潔、打理情況

18. 請您為我校的武川校區(qū) 校園綜合環(huán)境情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

校園道路干凈、整潔程度

校園道路排水情況

校園垃圾桶的配置和清理

垃圾堆放站點的設(shè)置和清理

對違規(guī)張貼海報、廣告的清理

自行車、電瓶車存放點的設(shè)置

自行車、電瓶車擺放秩序的維護情況

電瓶車充電樁的設(shè)置和維護

校園路燈等照明設(shè)備的設(shè)置和維護

校園綠地、花木的日常維護情況

林木、水塘等景觀的清潔、打理情況

19. 請您為我校的中山北一路校區(qū) 校園綜合環(huán)境情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

校園道路干凈、整潔程度

校園道路排水情況

校園垃圾桶的配置和清理

垃圾堆放站點的設(shè)置和清理

對違規(guī)張貼海報、廣告的清理

自行車、電瓶車存放點的設(shè)置

自行車、電瓶車擺放秩序的維護情況

電瓶車充電樁的設(shè)置和維護

校園路燈等照明設(shè)備的設(shè)置和維護

校園綠地、花木的日常維護情況

林木、水塘等景觀的清潔、打理情況

問卷三:學生園區(qū)管理服務(wù)

20. 請您為我校學生宿舍管理服務(wù)情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

宿舍管理員日常服務(wù)工作態(tài)度

信件發(fā)放服務(wù)

寢室文明（衛(wèi)生、違章電器、晚歸等）檢查監(jiān)督與成績公示情況

維修（門鎖、門吸、燈泡等小零件）質(zhì)量與效率

宿舍安全宣傳和服務(wù)情況

21. 請您為我校學生宿舍保潔情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

垃圾及時清運程度

宿舍門廳、走廊、樓梯等公共區(qū)域整潔程度

公共盥洗間、廁所衛(wèi)生狀況

晾衣房衛(wèi)生狀況

洗衣房衛(wèi)生狀況

浴室衛(wèi)生狀況

活動室衛(wèi)生狀況

22. 請您為我校學生園區(qū)功能服務(wù)情況打分：

不了解
極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

園區(qū)愛心小屋設(shè)置地點和數(shù)量

園區(qū)愛心小屋硬件配置

園區(qū)愛心小屋住宿服務(wù)

22. 請您為我校學生園區(qū)功能服務(wù)情況打分：

極為不滿意
不滿意
一般
滿意
極為滿意

宿舍樓內(nèi)活動室功能配置

宿舍樓內(nèi)活動室管理服務(wù)

宿舍園區(qū)內(nèi)浴室洗浴龍頭數(shù)量

宿舍園區(qū)內(nèi)浴室設(shè)備及熱水供應(yīng)效果

宿舍園區(qū)內(nèi)浴室設(shè)備故障維修情況

宿舍樓內(nèi)設(shè)備開水機、凈水機的供應(yīng)效果

園區(qū)電子顯示屏設(shè)備和顯示質(zhì)量

問卷四:餐飲滿意度

23. 您的家鄉(xiāng)所在地區(qū)是：

東北華東華北華中華南西南西北

24. 您經(jīng)常就餐的餐廳是：

第一食堂（綠葉餐廳）第三食堂（武東校區(qū)新食堂）一樓第三食堂（武東校區(qū)新食堂）二樓第三食堂（武東校區(qū)新食堂）三樓第四食堂一樓（新園餐廳）第四食堂二樓（盛環(huán)餐廳）第二食堂（清真餐廳）第六食堂（西餐廳）第五食堂（中山北一路校區(qū)食堂）

25. 您就餐最關(guān)注的是：

飯菜口味飯菜價格餐廳的舒適程度餐廳的衛(wèi)生狀況餐廳的便捷狀況餐廳的服務(wù)質(zhì)量餐廳的擁擠程度

26. 請您為第一食堂的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

27. 請您為第二食堂的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

28. 請您為第三食堂一樓的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

29. 請您為第三食堂二樓的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

30. 請您為第三食堂三樓的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

31. 請您為第四食堂一樓的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

32. 請您為第四食堂二樓的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

33. 請您為第五食堂的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

34. 請您為第六食堂的指標進行評分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

飯菜品種豐富程度

飯菜衛(wèi)生、新鮮程度

飯菜足量

飯菜價格合理程度

飯菜保溫狀況

餐具清潔程度

餐廳桌椅、地面等清潔程度

餐具供應(yīng)數(shù)量及供應(yīng)點位置合理程度

餐廳空調(diào)溫度適宜程度

餐廳空氣清新、無油煙、無吸煙情況

售飯窗口的位置設(shè)置

工作人員口罩帽子佩戴情況

垃圾桶放置的位置和數(shù)量

營業(yè)時間合理

飯菜明碼標價

打卡準確度

員工服務(wù)態(tài)度

員工服務(wù)效率

員工個人衛(wèi)生

餐桌打掃速度

餐廳秩序維護

餐具回收窗口的人工操作速度

飯菜供應(yīng)時間

食堂投訴建議渠道公開程度

食堂投訴建議處理及時性及有效性

35. 請您為餐廳附屬場所：第三食堂地下一樓面包房管理服務(wù)水平打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

供應(yīng)食品衛(wèi)生程度及日期新鮮程度

供應(yīng)品種豐富程度

場所環(huán)境衛(wèi)生程度

員工服務(wù)態(tài)度

食品供應(yīng)時間

36. 請您為餐廳附屬場所：第一食堂飲料吧管理服務(wù)水平打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

供應(yīng)食品衛(wèi)生程度及日期新鮮程度

供應(yīng)品種豐富程度

場所環(huán)境衛(wèi)生程度

員工服務(wù)態(tài)度

食品供應(yīng)時間

37. 請您為食堂新舉措（比如“美食進校園”活動、外部商戶引進）的滿意度打分

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

食堂新舉措（比如“美食進校園”活動、外部商戶引進）的滿意度

38. 請您對我校后勤服務(wù)提出意見或建議：

39. 您的學號

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