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                    《團財零注、反洗錢》結(jié)課通關(guān)考試
      
            
      
            
      

                
      
                    
      
                        
                    
      
                    
      
                    
      
                        
      您的姓名：
      1、對于注銷案件，對于符合注銷情形的案件，機構(gòu)理賠人應(yīng)在接報案后（）日內(nèi)完成系統(tǒng)注銷操作。
      2、放棄索賠在前、零結(jié)在后：“立案前放棄索賠”，正確操作為（），嚴禁再進行立案做零結(jié)處理！
      3、對于擬拒賠案件，機構(gòu)理賠人應(yīng)先通過系統(tǒng)溝通平臺與零注拒專人對拒賠結(jié)論達成一致意見，并在確認一致后的（）日內(nèi)向被保險人或者受益人發(fā)出拒賠通知書（ ）
      4、若是回訪客戶電話（非虛擬號）或短信截屏零注的，原則上應(yīng)為客戶報案來電號碼或報案人聯(lián)系電話，同時附加（ ）
      5、零注拒審核注意要點。（ ）
      6、對于超訴訟時效的案件，無法聯(lián)系客戶的情形（ ）
      7、對于符合以下（）類型的已報案已立案案件，應(yīng)做立案注銷處理。
      8、對于符合以下（ ）種類型的已報案未立案案件，應(yīng)做報案注銷處理
      9、對于符合以下情形的案件，應(yīng)做零賠付處理。（）
      10、對于零賠付案件，機構(gòu)理賠人應(yīng)按照以下要求進行系統(tǒng)操作。（）
      11、對于客戶主動放棄索賠而注銷的已報案未立案案件，機構(gòu)理賠人應(yīng)在系統(tǒng)中上傳與客戶確認的電話錄音（對方號碼原則上應(yīng)為客戶報案來電號碼）或客戶書面聲明材料，材料內(nèi)容明確表示客戶對該案件放棄索賠意愿，企業(yè)客戶需加蓋公司公章/財務(wù)章或經(jīng)其授權(quán)的經(jīng)辦人員簽名，并附授權(quán)文件（需加蓋公司公章/財務(wù)章）及授權(quán)人員的身份證明文件，對于無企業(yè)章的客戶，認可法人簽字并附有效身份證明文件，個人客戶需簽名并附身份證明文件
      12、客戶聲明材料包括書面或電子放棄索賠書，內(nèi)容需涉及報案號（或車牌號、被保險人/案人姓名）、出險日期及申請事由等；涉及回訪的客戶電話或短信、微信截屏原則上應(yīng)為客戶報案來電號碼或報案人聯(lián)系電話。（ ）
      13、涉及預(yù)賠預(yù)付且需追回的案件，在追回相關(guān)款項前不允許結(jié)案。
      14、拒賠案件是指對于不屬于保險責(zé)任的已立案案件做出拒絕賠付的決定并就此對案件進行結(jié)案處理，拒賠案件可正常支付直接理賠費用。（ ）
      15、拒賠案件必須理算核賠完成后十日內(nèi)，向客戶發(fā)出拒賠通知書，書面拒賠通知書, 需保留郵寄憑證。（快遞單收件人應(yīng)為被保險人或受益人）。（ ）
      
                    
      
                
      
                
            
      
        
      
        
        
      
            
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