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                    廈門(mén)香格里拉酒店產(chǎn)品服務(wù)與老年客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷
      
            
      
            
      

                
      
                    
      
                        問(wèn)卷說(shuō)明:
      尊敬的客戶，您好！我正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)于廈門(mén)香格里拉酒店產(chǎn)品服務(wù)與老年客戶滿意度調(diào)研，旨在了解廈門(mén)香格里拉酒店的老年客戶群體對(duì)酒店服務(wù)的真實(shí)需求和滿意度，以便了解老齡化趨勢(shì)下的酒店產(chǎn)品服務(wù)現(xiàn)狀和不足。您的意見(jiàn)對(duì)我非常重要，請(qǐng)您花幾分鐘時(shí)間認(rèn)真填寫(xiě)以下問(wèn)卷。本問(wèn)卷采用匿名形式，您的信息將嚴(yán)格保密。
      
                    
      
                    
      
                    
      
                        
      一、基本信息
      您的年齡段:
      您的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是?（可多選）
      您的月收入（或退休金）大致范圍:
      您入住酒店的頻率是:
      您選擇廈門(mén)香格里拉酒店的主要原因是什么?（可多選）
      二、酒店適老化設(shè)施與服務(wù)現(xiàn)狀
      您對(duì)酒店的無(wú)障礙設(shè)施（如無(wú)障礙通道、電梯、衛(wèi)生間等）滿意度如何?
      酒店是否提供了適合老年人的客房設(shè)施（如寬大床鋪、防滑地板、扶手等）?
      酒店是否提供了緊急呼叫系統(tǒng)或其他緊急救援措施?
      酒店的餐飲服務(wù)是否滿足老年人的口味和飲食需求?
      三、智能化技術(shù)在酒店服務(wù)中的應(yīng)用
      您是否體驗(yàn)過(guò)酒店提供的智能化服務(wù)（如智能語(yǔ)音助手、自助入住/退房系統(tǒng)等）?
      您認(rèn)為智能化技術(shù)在提升酒店服務(wù)質(zhì)量方面是否有幫助?
      四、個(gè)性化與定制化服務(wù)
      酒店是否提供了針對(duì)老年人的個(gè)性化服務(wù)（如定制化餐飲、健康監(jiān)測(cè)等）?
      您對(duì)酒店員工的服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)能力滿意嗎?
      五、客戶滿意度與改進(jìn)建議
      總體而言，您對(duì)本次入住的酒店服務(wù)滿意度如何?
      您認(rèn)為酒店在適老化服務(wù)方面還有哪些需要改進(jìn)的地方?（開(kāi)放性問(wèn)題）
      您對(duì)酒店未來(lái)在適老化服務(wù)方面有何建議或期望?（開(kāi)放性問(wèn)題）
      問(wèn)卷結(jié)束語(yǔ):
      感謝您花時(shí)間完成這份問(wèn)卷！您的寶貴意見(jiàn)將幫助我們不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為老年客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。祝您生活愉快！
      
                    
      
                
      
                
            
      
        
      
        
        
      
            
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            復(fù)制此問(wèn)卷