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客戶滿意度調(diào)查表
感謝您對我們工作的支持與配合，我們深感榮幸。為了不斷提高我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，我們將定期開展客戶滿意度調(diào)查，在此邀請您能夠給予合理、公正的評價，同時可以提出具體的要求和建議，以便于我們改進(jìn)生產(chǎn)與管理工作。謝謝配合！
1. 您對我司的品牌認(rèn)識程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
2. 對上一問題的要求與建議：
3. 您對我司的宣傳信息渠道的滿意程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
4. 對上一問題的要求與建議：
5. 您對我司在糖果行業(yè)的認(rèn)可程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
6. 對上一問題的要求與建議：
7. 您對我司產(chǎn)品的總體質(zhì)量滿意程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
8. 對上一問題的要求與建議：
9. 您對我司業(yè)務(wù)人員在業(yè)務(wù)溝通的主動性和及時性方面評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
10. 對上一問題的要求與建議：
11. 您對我司產(chǎn)品的交付及時性評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
12. 對上一問題的要求與建議：
13. 您對我司業(yè)務(wù)人員在產(chǎn)品運(yùn)輸過程中的問題處理和應(yīng)對能力評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
14. 對上一問題的要求與建議：
15. 您對我司產(chǎn)品包裝密封性能的評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
16. 對上一問題的要求與建議：
17. 您對我司業(yè)務(wù)人員在售后業(yè)務(wù)溝通中的主動性和及時性方面評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
18. 對上一問題的要求與建議：
19. 您對我司業(yè)務(wù)人員在處理退換貨事宜方面的業(yè)務(wù)能力評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
20. 對上一問題的要求與建議：
21. 您對我司財(cái)務(wù)對賬及時性、準(zhǔn)確性的滿意程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
22. 對上一問題的要求與建議：
23. 您對我司客訴解決方案的滿意程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
24. 對上一問題的要求與建議：
25. 與同行業(yè)比較，您對我司銷售產(chǎn)品價格的滿意程度如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
26. 對上一問題的要求與建議：
27. 您對我們雙方的合作關(guān)系評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
28. 對上一問題的要求與建議：
29. 您對于我們雙方的合作將為您帶來的利益和發(fā)展的期望值評價如何？
5=非常滿意 滿意度為90%-100%
4=比較滿意 滿意度為70%-90%
3=滿意 滿意度為60%-70%
2=一般 滿意度為40%-60%
1=不滿意 滿意度為10%-40%
0=非常不滿意 滿意度為0%-10%
30. 對上一問題的要求與建議：
31. 您對此次調(diào)查問卷的建議和評價
32. 客戶名稱：
33. 填寫人：
34. 聯(lián)系電話：
關(guān)閉
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