中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司廣州分公司關(guān)于責任險保險問卷調(diào)查

一、基本信息

1.?您的性別?

A.?男B.?女

2.?您的年齡?

A.?18-25歲B.?26-35歲C.?36-45歲D.?46-55歲E.?55歲以上

3.?您的職業(yè)?

A.?企業(yè)員工B.?個體經(jīng)營者C.?公務(wù)員/事業(yè)單位D.?自由職業(yè)者E.?學生F.?其他（請注明）

4. 您是否為企業(yè)經(jīng)營者或管理者?

A. 是B. 否

5. 企業(yè)所屬行業(yè)?

A.?制造業(yè)B.?零售/服務(wù)業(yè)C. 教育/醫(yī)療D.?科技/互聯(lián)網(wǎng)E.?其他

6. 企業(yè)規(guī)模（員工數(shù)）?

A.?10人以下B.?10-50人C. 50-200人D.?200人以上

二、責任險認知

1.?您是否了解責任險（如公眾責任險、產(chǎn)品責任險等）?

A.?非常了解B.?了解一些C.?聽說過，但不太清楚D.?完全不了解

2.?您或您所在企業(yè)是否購買過責任險?

A.?是（請注明險種）B.?否

3.?您通過哪些渠道了解責任險?（多選）

A.?保險公司宣傳B.?社交媒體/網(wǎng)絡(luò)C.?朋友/同事推薦D.?新聞/媒體報道E.?其他

4.?您認為責任險對個人或企業(yè)重要嗎?

A.?非常重要B.?比較重要C.?不太重要D.?完全不重要

三、中國人壽責任險相關(guān)

1.?您是否聽說過中國人壽的責任險產(chǎn)品?

A.?是B.?否

2.?您對中國人壽責任險的印象如何?

A.?專業(yè)可靠，保障全面B.?與其他公司差異不大C.?條款復雜，難以理解D.?性價比低

3.?您或您所在企業(yè)是否購買過中國人壽責任險?

A.?是（請注明險種）B.?否

4. 您對以下哪些方面滿意?（多選）

A.?保費價格B. 理賠速度C.?保障范圍D.?客服服務(wù)E.?其他

5. 您對哪些方面不滿意?（多選）

A.?理賠流程復雜B.?保費過高C. 條款限制多D.?客服響應(yīng)慢E.?其他

四、購買意愿與需求**

1.?未來一年內(nèi)，您是否有購買責任險的計劃?

A.?是B.?否C.?不確定

2. （若有計劃）您可能選擇哪些責任險?（多選）

A.?公眾責任險（如店鋪、場所責任）B. 產(chǎn)品責任險（如質(zhì)量問題賠償）C.?雇主責任險（員工工傷保障）D.?職業(yè)責任險（如醫(yī)生、律師職業(yè)風險）E.?其他

3.?您認為中國人壽責任險需改進哪些方面?（多選）

A.?降低保費B.?簡化理賠流程C.?擴大保障范圍（如網(wǎng)絡(luò)責任、環(huán)境污染等）D.?加強宣傳和知識普及E.?其他

4.您認為責任險最應(yīng)覆蓋哪些風險?（多選）

A.?第三方人身傷害B.?財產(chǎn)損失賠償C.?法律訴訟費用D.?產(chǎn)品缺陷導致召回E.?其他

5.未購買責任險的主要原因是?（多選）

A.?不了解產(chǎn)品內(nèi)容B.?認為風險概率低C.?保費超出預(yù)算D.?對保險公司不信任E.?其他

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