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口碑營銷對完美日記品牌客戶忠誠度影響的調(diào)查

1. 您的性別

男女

2. 您的年齡

18歲以下18-25歲26-35歲36-45歲46歲以上

3. 您的職業(yè)

學生企業(yè)職員自由職業(yè)者公務員其他

4. 您的月均可支配收入（人民幣）

3000元以下3000-6000元6000-10000元10000元以上

5. 您購買完美日記產(chǎn)品的頻率是？

每月至少一次每季度一次半年一次一年一次或更少

6. 您通常通過哪些渠道購買完美日記的產(chǎn)品

線上官方旗艦店（天貓/京東等）社交媒體平臺（小紅書/抖音等）線下實體店代購/第三方平臺其他

7. 您購買完美日記的主要原因是什么？

價格親民產(chǎn)品品質(zhì)品牌知名度朋友/博主推薦包裝設計促銷活動

8. 您是否通過以下渠道接觸過完美日記的口碑信息？

社交媒體（小紅書/抖音/微博等）朋友/家人推薦美妝博主/KOL測評電商平臺用戶評價線下活動/體驗

9. 您更信任哪種類型的口碑信息

普通消費者的真實評價美妝博主的專業(yè)測評朋友/家人的推薦明星代言以上均不信任

10. 口碑信息對您購買完美日記產(chǎn)品的決策影響程度如何

非常重要比較重要一般不太重要完全沒有影響

11. 您是否愿意繼續(xù)購買完美日記的產(chǎn)品

非常愿意比較愿意一般不太愿意完全不愿意

12. 如果完美日記出現(xiàn)負面口碑（如質(zhì)量爭議），您會？

立即停止購買減少購買頻率觀望后再決定不受影響，繼續(xù)支持

13. 您對完美日記品牌的忠誠度主要體現(xiàn)在？

重復購買同一產(chǎn)品主動購買新產(chǎn)品主動分享推薦參與品牌活動無明顯忠誠傾向

14. 您認為完美日記在口碑營銷中還需改進的方面是？

提升產(chǎn)品品質(zhì)加強用戶真實評價的傳播增加KOL合作多樣性優(yōu)化售后服務其他

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