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中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司廣州分公司關(guān)于企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)問卷調(diào)查
一、基本信息部分
1.您的性別?
A.?男
B.?女
2.您的年齡?
A.?18?-?25歲
B.?26?-?35歲
C.?36?-?45歲
D.?46?-?55歲
E.?55歲以上
3.您的職業(yè)?
A.?企業(yè)員工
B.?個(gè)體經(jīng)營(yíng)者
C.?公務(wù)員
D.?自由職業(yè)者
E.?退休人員
F.?其他(請(qǐng)注明)
4.您企業(yè)所屬的行業(yè)類型是?
A.制造業(yè)
B.零售業(yè)
C.物流倉(cāng)儲(chǔ)
D.科技/互聯(lián)網(wǎng)
E.建筑業(yè)
F.其他
G.不涉及
5企業(yè)年?duì)I業(yè)收入規(guī)模約為?
A.100萬元以下
B.100萬-500萬元
C.500萬-2000萬元
D.2000萬元以上
E.不涉及
6.企業(yè)固定資產(chǎn)(如廠房、設(shè)備等)價(jià)值約為?
A.50萬元以下
B.50萬-200萬元
C.200萬-1000萬元
D.1000萬元以上
E.不涉及
二、保險(xiǎn)認(rèn)知部分
1.您是否了解財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?
A.非常了解
B.了解一些
C.聽說過,但不太清楚
D.完全不了解
2.您是通過什么渠道了解到財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的?(可多選)
A.?電視廣告
B.?網(wǎng)絡(luò)廣告
C.?朋友推薦
D.?保險(xiǎn)代理人介紹
E.?其他(請(qǐng)注明)
3.您認(rèn)為財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人或家庭重要嗎?
A.?非常重要
B.?比較重要
C.?不太重要
D.?完全不重要
三、中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)部分
1.您是否聽說過中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?
A.?是
B.?否
2.如果您聽說過,您對(duì)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的印象如何?
A.?很好,值得信賴
B.?一般,和其他公司差不多
C.?不太好
D.?很差
3.您是否購(gòu)買過中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?
A.?是
B.?否
4.如果您購(gòu)買過,您購(gòu)買的主要險(xiǎn)種是什么?(可多選)
A.?企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)
B.?家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)
C.?機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)(屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)范疇)
D.?工程保險(xiǎn)
E.?其他(請(qǐng)注明)
5.您對(duì)中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的理賠服務(wù)滿意嗎?
A.?非常滿意
B.?滿意
C.?不滿意
D.?非常不滿意
6.如果不滿意,您認(rèn)為主要問題出在哪里?(可多選)
A.?理賠速度慢
B.?理賠流程復(fù)雜
C.?理賠金額不符合預(yù)期
D.?客服態(tài)度不好
E.?其他(請(qǐng)注明)
四、購(gòu)買意愿部分
1.在未來一年內(nèi),您是否有計(jì)劃購(gòu)買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)?
A.?是
B.?否
2.如果您有計(jì)劃購(gòu)買,中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)是否會(huì)是您的首選?
A.?是
B. 否
基于第2題,選擇否的原因是(可多選)
A. 更傾向于其他公司品牌
B. 保險(xiǎn)產(chǎn)品不符合需求
C. 價(jià)格因素
D. 對(duì)其服務(wù)不放心
E. 其他(請(qǐng)注明)
3.您希望中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?(可多選)
A.?產(chǎn)品種類
B.?服務(wù)質(zhì)量
C.?價(jià)格
D.?宣傳推廣
E.?其他(請(qǐng)注明)
4.您認(rèn)為企業(yè)最需要財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保障的資產(chǎn)是?(可多選)
A.廠房及辦公場(chǎng)所
B.生產(chǎn)設(shè)備
C.庫(kù)存貨物
D.電子數(shù)據(jù)(如服務(wù)器)
E.運(yùn)輸工具
F.其他
G.不涉及
5.您希望財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)覆蓋哪些風(fēng)險(xiǎn)?(多選)
A.火災(zāi)/爆炸
B.自然災(zāi)害(洪水、臺(tái)風(fēng)等)
C.盜竊/搶劫
D.設(shè)備故障導(dǎo)致停產(chǎn)
E.意外事故(管道破裂、電路短路等)
F.其他
G.不涉及
6.未購(gòu)買財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)的主要原因是?
A.對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品不了解
B.認(rèn)為風(fēng)險(xiǎn)概率低
C.保費(fèi)成本過高
D.理賠流程復(fù)雜
E.其他
F.不涉及
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