幸福小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量滿意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的居民朋友：
您好！目前正在進(jìn)行一項(xiàng)關(guān)隴南市幸福小區(qū)物業(yè)管理方案的調(diào)查研究。本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)所在小區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度情況，您的寶貴意見(jiàn)將為提升物業(yè)管理水平提供重要參考。

問(wèn)卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于業(yè)委會(huì)成立前期問(wèn)題統(tǒng)計(jì)，請(qǐng)根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與配合！

1. 您的性別:

A. 男B. 女

2. 您的年齡:

A. 18-30歲B. 31-45歲C. 46-60歲D. 60歲以上

3. 您在小區(qū)居住的年限:

A. 1年以內(nèi)B. 1-3年C. 3-5年D. 5年以上

4. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)的整體滿意度如何?

A. 非常滿意B. 滿意C. 一般D. 不滿意E. 非常不滿意

5. 您覺(jué)得我們公司物業(yè)還需要在哪些方面改善?

A.物業(yè)人員統(tǒng)一著裝、行為規(guī)范、服務(wù)熱情 B. 安全防范，對(duì)外來(lái)人員、小商小販、閑雜人等的檢查C. 小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛違章停放D. 對(duì)業(yè)主擅自違法改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)的干預(yù)和阻止E. 物業(yè)對(duì)公共設(shè)施、小區(qū)整體綠化、室內(nèi)保潔、垃圾處理的維護(hù)

6. 物業(yè)處理業(yè)主投訴或報(bào)修的響應(yīng)速度如何?

A. 立即響應(yīng)（24小時(shí)內(nèi)）B. 較快（1-2天）C. 一般（3-5天）D. 較慢（超過(guò)5天）E. 無(wú)響應(yīng)

7. 物業(yè)維修服務(wù)的質(zhì)量如何?

A. 非常專業(yè)，徹底解決B. 能解決問(wèn)題，但較慢C. 維修效果一般D. 維修后問(wèn)題仍存在E. 無(wú)人處理

8. 您對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域（樓道、電梯等）衛(wèi)生狀況是否滿意?

A. 非常干凈B. 較干凈C. 一般D. 較臟亂E. 非常臟亂

9. 小區(qū)綠化維護(hù)情況如何?

A. 定期修剪，養(yǎng)護(hù)良好B. 偶爾維護(hù)，基本整潔C. 一般，無(wú)明顯問(wèn)題D. 部分區(qū)域雜草叢生E. 無(wú)人管理，綠化荒廢

10. 公共設(shè)施（健身器材、兒童游樂(lè)區(qū)等）是否完好?

A. 全部完好且清潔B. 大部分完好，偶爾維護(hù)C. 部分設(shè)施損壞D. 多處老化或損壞E. 嚴(yán)重破損，無(wú)法使用

11. 您對(duì)小區(qū)的安保措施（門禁、監(jiān)控等）是否滿意?

A. 非常安全B. 較安全C. 一般D. 存在隱患E. 非常不安全

12. 外來(lái)人員（訪客、快遞等）進(jìn)出管理是否嚴(yán)格?

A. 嚴(yán)格登記，管理規(guī)范B. 較嚴(yán)格，偶爾檢查C. 一般，基本無(wú)管控D. 管理松散E. 完全無(wú)人管理

13. 夜間照明和巡邏是否充足?

A. 照明充足，定期巡邏B. 照明較好，偶爾巡邏C. 一般，無(wú)明顯問(wèn)題D. 部分區(qū)域昏暗，巡邏較少E. 照明差，無(wú)巡邏

14. 您認(rèn)為物業(yè)費(fèi)與提供的服務(wù)是否匹配?

A. 完全匹配，物有所值B. 基本匹配C. 一般D. 收費(fèi)偏高，服務(wù)不足E. 收費(fèi)過(guò)高，服務(wù)極差

15. 物業(yè)是否定期公開(kāi)費(fèi)用收支明細(xì)?

A. 每月公開(kāi)，清晰透明B. 季度公開(kāi)，基本透明C. 偶爾公示D. 極少公開(kāi)E. 從未公開(kāi)

16. 物業(yè)是否組織社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日慶祝等）?

A. 經(jīng)常舉辦B. 偶爾組織C. 很少舉辦D. 從未組織E. 不清楚

17. 您通過(guò)哪些渠道與物業(yè)溝通?（可多選）

A. 微信群/APPB. 電話C. 物業(yè)辦公室D. 業(yè)主委員會(huì)E. 其他（請(qǐng)注明）

18. 您最希望物業(yè)改進(jìn)的方面是?

A. 衛(wèi)生清潔B. 維修效率C. 安保措施D. 費(fèi)用透明度E. 其他

19. 您對(duì)小區(qū)物業(yè)管理是否有其他意見(jiàn)或建議:

是否

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