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                    關(guān)于“天貓國(guó)際Olay品牌網(wǎng)絡(luò)口碑”的問卷調(diào)查
      
            
      
            
      

                
      
                    
      
                        1. 本問卷旨在研究消費(fèi)者對(duì)天貓國(guó)際Olay品牌的網(wǎng)絡(luò)口碑評(píng)價(jià)，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，嚴(yán)格保密。  
      2. 請(qǐng)根據(jù)您的真實(shí)體驗(yàn)填寫。
      3. 問卷填寫約需5-8分鐘，感謝您的參與！
                    
      
                    
      
                    
      
                        
      1. 性別:
      2. 年齡:
      3.職業(yè)
      4. 月均可支配收入:
      5. 是否在天貓國(guó)際購(gòu)買過(guò)Olay產(chǎn)品:
      6. 購(gòu)買頻率:
      7.產(chǎn)品質(zhì)感（1=非常不同意，5=非常同意）
      

        

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1. Olay產(chǎn)品的實(shí)際功效（如保濕、美白）與宣傳描述一致。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
2. Olay產(chǎn)品的性價(jià)比令我滿意。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
3. 與其他同類品牌相比，Olay產(chǎn)品的實(shí)際功效（如美白，保濕）更令人滿意。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
4. 使用Olay產(chǎn)品時(shí)未出現(xiàn)不良反應(yīng)（如過(guò)敏、刺激等）。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      8.品牌形象與價(jià)值觀（1=非常不同意，5=非常同意）
      

        

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1. Olay“無(wú)懼年齡”的價(jià)值主張與我個(gè)人理念契合。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
2. Olay在社交媒體上的品牌形象專業(yè)且貼近消費(fèi)
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
3. Olay在可持續(xù)發(fā)展（如環(huán)保包裝、公益活動(dòng)）方面的努力提升了我的好感。  
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
4. Olay的廣告內(nèi)容傳遞了積極向上的生活態(tài)度。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      9.社交媒體互動(dòng)體驗(yàn)（1=非常不同意，5=非常同意）
      

        

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1. 我在社交媒體（如小紅書、微博）上看到Olay內(nèi)容后會(huì)主動(dòng)搜索產(chǎn)品信息。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
2. 其他消費(fèi)者的Olay產(chǎn)品使用分享對(duì)我的購(gòu)買決策有重要影響。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
3. Olay在社交媒體上的互動(dòng)活動(dòng)（如抽獎(jiǎng)、話題討論）增強(qiáng)了我的參與感。  
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
4. Olay官方賬號(hào)的回復(fù)速度和內(nèi)容質(zhì)量令我滿意。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      10.售后服務(wù)與平臺(tái)體驗(yàn)（1=非常不同意，5=非常同意）
      

        

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1. 天貓國(guó)際Olay的售后服務(wù)（退換貨、客服響應(yīng)）高效便捷。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
2. Olay的售后服務(wù)解決了我遇到的問題。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
3.Olay提供的物流跟蹤和售后政策清晰透明。    
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
4. 售后體驗(yàn)提升了我對(duì)品牌信任度。 
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      11.價(jià)格敏感型與品牌忠誠(chéng)度（1=非常不同意，5=非常同意）
      

        

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1. 我認(rèn)為Olay產(chǎn)品的定價(jià)合理。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
2. 即使其他品牌促銷，我仍會(huì)優(yōu)先選擇Olay。  
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
 3. 我愿意長(zhǎng)期使用Olay產(chǎn)品。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      
4. 我會(huì)關(guān)注Olay的促銷活動(dòng)并參與購(gòu)買。
      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      

      12.您對(duì)天貓國(guó)際Olay品牌的整體滿意度如何？
      13.您向他人推薦Olay產(chǎn)品的可能性有多大？
      14.您是否曾在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表過(guò)對(duì)Olay的負(fù)面評(píng)價(jià)？
      15.您發(fā)表負(fù)面評(píng)價(jià)的原因是
      
                    
      
                
      
                
            
      
        
      
        
        
      
            
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