2024年武漢市招生考試辦公室整體績(jī)效評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的受訪者：?

您好！為了全面、客觀地評(píng)估招生考試辦公室的工作績(jī)效，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和工作水平，特開展本次問(wèn)卷調(diào)查。您的意見和建議對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷信息將嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。非常感謝您抽出寶貴時(shí)間參與本次調(diào)查！

1. 您與招生考試辦公室的關(guān)聯(lián)是：

A. 考生B. 考生家長(zhǎng)C. 教育機(jī)構(gòu)工作人員D. 合作院校代表E. 其他（請(qǐng)注明）

2. 您參與招生考試相關(guān)事務(wù)的頻率是：

A. 每年多次B. 每年一次C. 幾年一次D. 首次接觸

3. 在招生計(jì)劃完成方面，您認(rèn)為招生考試辦公室的表現(xiàn)如何？

A. 遠(yuǎn)超預(yù)期，成功完成并超額實(shí)現(xiàn)招生目標(biāo)B. 達(dá)到預(yù)期，順利完成既定招生計(jì)劃C. 基本達(dá)標(biāo)，雖完成計(jì)劃但存在一些小問(wèn)題D. 未達(dá)預(yù)期，招生計(jì)劃完成情況不理想

4. 對(duì)于考試組織的成果，例如考試的順利舉行、無(wú)重大事故等方面，您的評(píng)價(jià)是：

A. 非常出色，考試組織工作堪稱完美B. 良好，考試過(guò)程順利，偶有小狀況但不影響大局C. 一般，考試組織存在一些可改進(jìn)之處D. 較差，考試過(guò)程中出現(xiàn)較多問(wèn)題，影響體驗(yàn)

5. 在處理考生報(bào)名、咨詢等日常事務(wù)時(shí)，招生考試辦公室的工作效率如何？

A. 極高，能迅速響應(yīng)并高效完成事務(wù)處理B. 較高，雖有等待時(shí)間但在可接受范圍內(nèi)C. 一般，處理事務(wù)速度較慢，常需多次催促D. 低，工作效率低下，嚴(yán)重影響事務(wù)辦理進(jìn)度

6. 從發(fā)布招生考試信息到考生完成相關(guān)操作（如報(bào)名、確認(rèn)等）的時(shí)間安排上，您認(rèn)為：

A. 非常合理，時(shí)間充裕且安排緊湊有序B. 合理，能滿足考生需求，沒(méi)有明顯時(shí)間壓力C. 一般，時(shí)間安排存在一些緊張或不合理之處D. 不合理，時(shí)間過(guò)緊導(dǎo)致考生手忙腳亂，或時(shí)間過(guò)長(zhǎng)造成拖沓

7. 在應(yīng)對(duì)突發(fā)情況（如政策調(diào)整、技術(shù)故障等）時(shí)，招生考試辦公室的反應(yīng)速度和解決效率如何？

A. 反應(yīng)迅速，能高效解決問(wèn)題，將影響降至最低B. 反應(yīng)較快，能在較短時(shí)間內(nèi)解決大部分問(wèn)題C. 一般，反應(yīng)和解決問(wèn)題的速度有待提高D. 反應(yīng)遲緩，問(wèn)題解決不及時(shí)，對(duì)工作造成較大影響

8. 招生考試辦公室發(fā)布的各類信息（包括政策解讀、考試安排、錄取規(guī)則等），您認(rèn)為其準(zhǔn)確性和完整性如何？

A. 完全準(zhǔn)確完整，為考生提供了清晰可靠的信息B. 基本準(zhǔn)確完整，偶有小細(xì)節(jié)錯(cuò)誤但不影響理解C. 部分準(zhǔn)確完整，存在信息缺失或不準(zhǔn)確的情況D. 不準(zhǔn)確不完整，信息質(zhì)量差，給考生帶來(lái)困擾

9. 在考試組織過(guò)程中，考場(chǎng)秩序維護(hù)、監(jiān)考工作等方面的質(zhì)量水平如何？

A. 非常高，考場(chǎng)秩序井然，監(jiān)考嚴(yán)格規(guī)范B. 較高，考場(chǎng)秩序良好，監(jiān)考工作認(rèn)真負(fù)責(zé)C. 一般，考場(chǎng)秩序存在一些小問(wèn)題，監(jiān)考工作有待加強(qiáng)D. 低，考場(chǎng)秩序混亂，監(jiān)考不力，影響考試公平性

10. 對(duì)于招生考試辦公室工作人員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，您的評(píng)價(jià)是：

A. 專業(yè)素養(yǎng)極高，業(yè)務(wù)能力精湛，能解答各類問(wèn)題B. 專業(yè)素養(yǎng)較高，具備良好的業(yè)務(wù)能力，能應(yīng)對(duì)常見問(wèn)題C. 一般，專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力有待提升，部分問(wèn)題解答不清晰D. 較低，專業(yè)素養(yǎng)不足，業(yè)務(wù)能力差，無(wú)法滿足工作需求

11. 在招生考試辦公室內(nèi)部各部門之間的協(xié)作配合方面，您觀察到的情況是：

A. 協(xié)作非常緊密，各部門無(wú)縫對(duì)接，工作推進(jìn)順暢B. 協(xié)作較好，雖有磨合但不影響工作整體進(jìn)展C. 一般，存在部門間溝通不暢、協(xié)作不積極的情況D. 協(xié)作差，部門間相互推諉責(zé)任，嚴(yán)重影響工作效率

12. 招生考試辦公室與外部機(jī)構(gòu)（如院校、教育部門、技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)等）的溝通協(xié)作效果如何？

A. 溝通協(xié)作非常好，各方協(xié)同工作，共同促進(jìn)招生考試工作B. 溝通協(xié)作較好，能有效協(xié)調(diào)資源，解決工作中的問(wèn)題C. 一般，溝通協(xié)作存在一些障礙，影響工作協(xié)同效率D. 溝通協(xié)作差，與外部機(jī)構(gòu)關(guān)系不融洽，阻礙工作開展

13. 您與招生考試辦公室工作人員的溝通體驗(yàn)如何？

A. 非常好，工作人員耐心傾聽，溝通順暢，問(wèn)題解決及時(shí)B. 較好，溝通基本順利，工作人員態(tài)度良好C. 一般，溝通存在一些困難，工作人員回應(yīng)不夠積極D. 不好，溝通體驗(yàn)差，工作人員態(tài)度冷漠，問(wèn)題難以解決

14. 您是否察覺到招生考試辦公室在工作方式、服務(wù)模式等方面有創(chuàng)新舉措？

A. 經(jīng)常能看到創(chuàng)新舉措，工作不斷優(yōu)化升級(jí)B. 偶爾能發(fā)現(xiàn)一些創(chuàng)新嘗試，有一定積極效果C. 很少看到創(chuàng)新，工作方式較為傳統(tǒng)D. 從未看到創(chuàng)新，工作模式一成不變

15. 在收集考生、家長(zhǎng)及相關(guān)各方意見建議后，招生考試辦公室在改進(jìn)工作方面的表現(xiàn)如何？

A. 改進(jìn)非常積極，能迅速根據(jù)意見優(yōu)化工作，效果顯著B. 改進(jìn)比較積極，能對(duì)部分合理意見做出回應(yīng)并改進(jìn)C. 一般，改進(jìn)工作的積極性不高，效果不明顯D. 不積極，對(duì)意見建議置若罔聞，工作沒(méi)有改進(jìn)

16. 綜合以上各方面，您對(duì)招生考試辦公室的整體績(jī)效評(píng)價(jià)為：

A. 優(yōu)秀，各方面表現(xiàn)出色，遠(yuǎn)超期望B. 良好，整體表現(xiàn)較好，符合工作要求C. 一般，存在一些問(wèn)題，但仍能完成基本工作任務(wù)D. 較差，工作績(jī)效不達(dá)標(biāo)，需要進(jìn)行全面整改

17. 您認(rèn)為招生考試辦公室目前最需要改進(jìn)的三個(gè)方面是：

A. 工作成果提升B. 工作效率提高C. 工作質(zhì)量?jī)?yōu)化D. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通加強(qiáng)E. 創(chuàng)新與改進(jìn)能力培養(yǎng)F. 其他（請(qǐng)注明）

18. 您對(duì)招生考試辦公室未來(lái)提升工作績(jī)效有什么具體的建議或期望？

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