斑馬精釀供應(yīng)鏈2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)查

感謝您長期以來對斑馬精釀供應(yīng)鏈的信任與支持！為持續(xù)優(yōu)化我們的合作體驗，提升代工服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)誠邀您參與2025年第一季度大客戶滿意度調(diào)研。問卷結(jié)果僅用于內(nèi)部服務(wù)優(yōu)化，所有信息將嚴(yán)格保密，不會對外披露或用于其他商業(yè)用途。

1. 客戶名稱（選填）:

2. 您與我司的合作時長：

1年以內(nèi)1-3年3年以上

3. 本季度（2025年1-3月份）訂單規(guī)模：

5噸以下5-10噸10-20噸20噸以上

4. 合作產(chǎn)品類型：

常規(guī)款（比利時小麥、德式小麥等）增味系列（酸啤、果啤等）拉格系列世濤/波特IPA系列其他定制款

一、產(chǎn)品相關(guān)

5. 請您從顏色、香氣及口感上對我司產(chǎn)品進行整體評價。

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

顏色

香氣

口感

6. 您認為以下哪些產(chǎn)品特性對您最重要?

風(fēng)味獨特性酒體穩(wěn)定性（如保質(zhì)期、口感一致性）包裝設(shè)計吸引力成本控制（性價比）產(chǎn)品創(chuàng)新速度（如季節(jié)性新品開發(fā)）其他:

7. 您是否對現(xiàn)有產(chǎn)品風(fēng)味或品類有改進建議?

希望增加______風(fēng)味（如水果、咖啡、IPA等）希望調(diào)整現(xiàn)有產(chǎn)品______的______（如酒精度、苦度、香氣）其他建議:

二、服務(wù)相關(guān)

8. 您對訂單響應(yīng)速度的滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

9. 具體對哪個節(jié)點不滿意？

產(chǎn)品研發(fā)訂單確認排產(chǎn)鎖定生產(chǎn)啟動出庫發(fā)貨其他節(jié)點

10. 您對以下服務(wù)的優(yōu)先級排序是?（1為最高優(yōu)先級）

交貨準(zhǔn)時性生產(chǎn)靈活性（如小批量訂單、緊急加單）售后問題解決效率技術(shù)咨詢服務(wù)（如配方優(yōu)化、包裝建議）物流配送服務(wù)

11. 您是否遇到過以下問題?

訂單交付延遲產(chǎn)品質(zhì)量波動溝通效率低缺乏技術(shù)支持其他:

12. 您希望我們新增哪些售后服務(wù)？或者目前在售后服務(wù)方面有哪些需要改進的地方？

三、合作體驗

13. 您對我司產(chǎn)品定價的接受度如何?

性價比很高合理略高難以接受

14. 您與我司合作的整體滿意度如何?

非常滿意滿意一般不滿意非常不滿意

15. 您未來是否會增加采購量或推薦合作伙伴?

一定會可能會不確定不會

16. 您認為我司最需要改進的方面是?

產(chǎn)品質(zhì)量控制服務(wù)響應(yīng)速度溝通透明度創(chuàng)新能力成本優(yōu)化其他:

17. 請對我司的質(zhì)量管理體系進行評價。

很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意

原料品質(zhì)穩(wěn)定性

生產(chǎn)流程規(guī)范性

批次一致性（口感、外觀等）

出廠檢驗標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格性

質(zhì)量問題反饋響應(yīng)速度

退貨/返工解決方案合理性

質(zhì)量管理體系的整體滿意度

四、開放性問題

18. 您對我司最大的合作顧慮是什么?

19. 您希望我司在哪些方面提供更多支持?

感謝您的寶貴時間！您的反饋將幫助我們提升服務(wù)，共創(chuàng)雙贏合作！

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